伴隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的高速發(fā)展，新興產(chǎn)業(yè)不斷涌現(xiàn)，我們的衣食住行，也深受互聯(lián)網(wǎng)的影響。特別是隨著智能手機(jī)時(shí)代的到來，我們的生活早已離不開智能手機(jī)的幫助。工作要靠手機(jī)談業(yè)務(wù)，娛樂要靠手機(jī)玩游戲刷視頻，就連一日三餐，都靠手機(jī)訂外賣解決。經(jīng)過激烈的燒錢大戰(zhàn)后，美團(tuán)無疑是外賣市場上最后的贏家。而撐起美團(tuán)龐大市場的，正是數(shù)以千萬計(jì)奮斗在一線的外賣小哥們。然而，隨著市場的不斷穩(wěn)固，外賣小哥們的待遇，似乎也有所下降。
 

　　近日北京市人社局副處長王林在體驗(yàn)了送外賣不易之后，王處長攜巡視組又與美團(tuán)公司代表進(jìn)行了對話，對話涉及外賣員工的勞動關(guān)系、保險(xiǎn)等問題，美團(tuán)直言與騎手均為外包無直接勞動關(guān)系。

　　美團(tuán)代表在對話中稱，目前美團(tuán)平臺上的注冊外賣員中接近 1000 萬人，都不是美團(tuán)的員工，而是屬于外包的關(guān)系。只能給交 3 元 / 天的商業(yè)險(xiǎn)，這錢從傭金里扣，騎手發(fā)生問題后由商業(yè)保險(xiǎn)來承擔(dān)，商業(yè)險(xiǎn)包含保額 60 萬的身故傷殘險(xiǎn)，還有 5 萬元的醫(yī)療費(fèi)用。

　　其實(shí)平臺與騎手之間的錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系一直是業(yè)界爭議的焦點(diǎn)。如果平臺直接與數(shù)目如此龐大的騎手簽訂勞動關(guān)系，那么沉重的負(fù)擔(dān)足以壓垮平臺。且無論是否外包性質(zhì)，騎手也確實(shí)是在為平臺服務(wù)，理應(yīng)享受到平臺發(fā)展的紅利，以及相應(yīng)的待遇和福利。
 

　　在新易咨詢來看其實(shí)就是用人成本和企業(yè)發(fā)展之間的矛盾，問題清晰但卻很難解決，目前國內(nèi)大多數(shù)中小企業(yè)都處在初創(chuàng)期和成長期，其相應(yīng)的員工關(guān)系管理大都比較粗放、簡單，不夠系統(tǒng)和規(guī)范并處于摸索階段，再加上企業(yè)的組織變革，企業(yè)在對員工關(guān)系管理上又提出了新的要求，所以基于企業(yè)組織變革的員工關(guān)系管理上不可避免地在實(shí)施過程及管理體系上都存在這樣那樣的問題。

　　雖然中小企業(yè)在規(guī)模、資金、實(shí)力上相比大企業(yè)處于劣勢，但是中小企業(yè)也有自己的優(yōu)勢和特點(diǎn)，因此中小企業(yè)如何充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢和特點(diǎn)，基于企業(yè)組織變革上，不斷完善企業(yè)人力資源管理體系，提高員工關(guān)系管理水平，找到適合自身特點(diǎn)發(fā)展的人力資源及員工關(guān)系管理模式是中小企業(yè)必須解決的問題。新易咨詢認(rèn)為可以在以下幾個(gè)方面處理員工關(guān)系：

　　1、妥善解決員工的“事”

　　良好的員工關(guān)系是建立在企業(yè)與員工相互尊重相互關(guān)心的前提上，只有讓員工切實(shí)感受到企業(yè)對他們的關(guān)心，只有員工滿意，員工才愿意奉獻(xiàn)自己最大力量幫助企業(yè)，員工關(guān)系及企業(yè)發(fā)展有著正相關(guān)的聯(lián)系。企業(yè)對員工的關(guān)心從日常福利就能夠看出來。

　　2、與員工的溝通

　　暢通的溝通會讓員工意識到管理層樂于傾聽他們的意見，他們所做的一切都有被管制，會增強(qiáng)管理者與員工間的理解與相互尊重。

　　3、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

　　企業(yè)文化是企業(yè)特殊的財(cái)富，是經(jīng)過時(shí)間經(jīng)過困難經(jīng)過長期實(shí)踐提煉而來。企業(yè)文化中含有企業(yè)的傳統(tǒng)、經(jīng)歷和領(lǐng)導(dǎo)人的哲學(xué)風(fēng)格等，它體現(xiàn)代表企業(yè)的思想與風(fēng)格，具有凝聚力、號召力和向心力。 企業(yè)的價(jià)值觀是企業(yè)的處事基準(zhǔn)，是企業(yè)員工的共同行為準(zhǔn)則，是組織規(guī)范的基礎(chǔ)。企業(yè)文化讓我們認(rèn)識到企業(yè)和員工是一體的，作為企業(yè)一份子要時(shí)時(shí)刻刻充滿為企業(yè)奮斗的信心和激情。