隨著接觸與服務的企業(yè)越來越多，我們發(fā)現(xiàn)在企業(yè)制定人才培養(yǎng)計劃時，越來越多的企業(yè)主都提出了希望可以提升下屬員工解決問題能力，幫助員工掌握處理工作問題和抗風險能力的訴求。

那么針對這些問題，企業(yè)應該如何通過一定的方法導入，幫助員工提升解決問題的能力呢？今天筆者將分享六個提升解決問題能力的秘訣給大家：

秘訣一

在工作中培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題的能力

一般我們所說的工作中的問題是指質(zhì)量、成本、交付的時間等方面與目標或者標準出現(xiàn)了偏差，即我們要定期復盤目標和實際完成情況的差距。如果你在自己的工作領(lǐng)域足夠?qū)I(yè)，經(jīng)驗也足夠豐富，你是可以通過現(xiàn)場觀察或者數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)這些問題的。

問題的等級分為三個級別，最高級別的問題是偏差已經(jīng)出現(xiàn)，損失已經(jīng)造成，被你發(fā)現(xiàn)了。對應的是發(fā)現(xiàn)問題能力水平為初級。

中等級別的問題是偏差即將發(fā)生但還沒有發(fā)生的時候被你發(fā)現(xiàn)，損失還沒有造成。對應的發(fā)現(xiàn)問題能力水平為中級。

最低級的問題是出現(xiàn)了趨勢但還不是很嚴重的時候，如果你在這個時候能夠發(fā)現(xiàn)這個趨，那么你發(fā)現(xiàn)問題的能力水平就是高級。

所以要根據(jù)目前自己發(fā)現(xiàn)問題的能力進行分析，從而進一步提升自己發(fā)現(xiàn)問題的能力。

秘訣二

在工作中培養(yǎng)分析問題真因的能力

發(fā)現(xiàn)問題并不代表你能夠解決問題，因為病癥相似但病因不同的事情太多了，不能對癥下藥就不可能解決問題。

這里考驗的是我們的專業(yè)知識和經(jīng)驗。所以你如果想要成為解決問題的高手，一定要在專業(yè)能力上下苦功夫，這同時也需要我們在過往的工作過程中具備經(jīng)驗總結(jié)的能力，在面對問題的時候可以及時發(fā)現(xiàn)和把控。

秘訣三

具備制定解決問題的方案和計劃的能力

這里主要涉及我們在遇到問題前已經(jīng)預備風險處理機制，在面對問題時具有統(tǒng)籌協(xié)調(diào)資源解決問題的能力，在已經(jīng)找到了問題真因的情況下，你要結(jié)合當前人財物等資源的情況制定一個最經(jīng)濟又高效的方案與計劃。

秘訣四

具備執(zhí)行解決問題的方案和計劃的能力

這時候考驗的是我們問題整體協(xié)調(diào)處理的執(zhí)行力，執(zhí)行計劃的可能不僅僅是你一個人，相互之間的協(xié)調(diào)配合是會影響到最終結(jié)果的。所以做好人員分工，人盡其才，物盡其用地去利用相關(guān)人員解決問題。

秘訣五

確認問題是否有解決的能力

如果已解決則進入下一步驟，如果未解決則重復秘訣二至秘訣四的步驟，這里我們需要針對所有問題的解決情況進行梳理，清晰明確所有事項是否高效解決。

秘訣六

反思問題解決的過程，具備制定防止問題再發(fā)的方案制定能力

如根據(jù)問題發(fā)生，制定改進工作方法、工作流程或者相關(guān)的規(guī)章制度等，如果你能夠利用問題進行反思和升華，你的管理水平肯定會上一個臺階。

相信通過六個秘訣、六個步驟的重復復盤與使用，會不斷幫助你提升分析和解決問題的能力。