豐田的理論, 既是企業(yè)文化體系,又是經(jīng)營(yíng)管理體系,所以,似乎稱之為“經(jīng)營(yíng)文化”更為貼切。有一個(gè)傳言是這樣說(shuō)的,據(jù)說(shuō),一家中國(guó)公司,請(qǐng)了一個(gè)豐田專家到公司,幫助公司實(shí)施豐田式精益管理。這位專家到這家公司呆了幾天,了解了員工的工資情況與工作情況之后,說(shuō)了兩句話:
第一句話:看你們的工資這么低,真不值得為這樣的公司與老板的工作。第二句話是:看了你們這樣工作,覺(jué)得你們真不應(yīng)當(dāng)有飯吃。
看到這段話的第一反應(yīng)是很微妙、很有趣,思考之后的第二反應(yīng)是很辯證、很犀利,第三反應(yīng)是很精益。個(gè)體的雙贏,但現(xiàn)實(shí)中更多的時(shí)候、更人性本惡的可能性往往是組織與個(gè)體陷入了囚徒困境。專家的刺激性的話語(yǔ),恰恰被相當(dāng)比例的人群視為定律和工作觀或事業(yè)觀。
從個(gè)體層面來(lái)看,所謂不患寡而患不均,覺(jué)得自己工資相比其他人而言、相比自己的貢獻(xiàn)而言較低的人,往往真真切切的有一部分人覺(jué)得自己真的沒(méi)有必要努力或再努力工作,要不就另謀高就,要不就隨波逐流。從組織層面來(lái)看,覺(jué)得員工工作不努力不積極的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者,也不排除有理性與解決方法之外殺之而后快的怒氣與怨言。
那么,帶著這樣的思維方式的組織與個(gè)體,前路如何呢?顯而易 見(jiàn),囚徒困境由此而生,囚徒中的兩方,即使在某一刻意識(shí)到或許有 另一種正向思考及解決的方式時(shí),也會(huì)因?yàn)榕袛嗔硪环降膽B(tài)度和做法, 而朝著抑制式解決的方式越走越偏、越偏越遠(yuǎn)。
這當(dāng)然是不合理的。用精益的思想來(lái)分析,這是一種浪費(fèi),人的浪費(fèi),人的有限時(shí)間的浪費(fèi)、人的有限智慧的浪費(fèi)、人的有限成本的浪費(fèi)、人的有限生命的浪費(fèi)。
所以,用精益的思想去解決,需要做的是消除浪費(fèi)。表象層面, 消除的是行為浪費(fèi);本質(zhì)層面,消除的是心態(tài)浪費(fèi)。消除行為浪費(fèi)簡(jiǎn)單,三個(gè)字概括——走直線。消除心態(tài)浪費(fèi),則需要更合適宜的格局和得失觀。
個(gè)體其實(shí)不是在為企業(yè)打工,而是在為自己的未來(lái)打工,所有的努力與堅(jiān)持,都會(huì)體現(xiàn)在個(gè)體的未來(lái);組織其實(shí)不是在為員工付薪, 而是在為自己的未來(lái)付薪,所有的投入與醞釀,都會(huì)體現(xiàn)在組織的未來(lái)。無(wú)論是個(gè)體還是組織,都沒(méi)有必要浪費(fèi)自身的當(dāng)下及未來(lái),去彌補(bǔ)那一刻的不忿。
這種消除浪費(fèi)的精益思維,在企業(yè)管理過(guò)程中,其實(shí)似乎可以解決 70%以上的團(tuán)隊(duì)管理或個(gè)人發(fā)展矛盾。作為咨詢顧問(wèn)、咨詢企業(yè), 如果能夠扎實(shí)地在企業(yè)之中植入這一思維方式,那么或許企業(yè)的很多管理問(wèn)題的解決方式,都有了路徑可循。
世界上最難的兩件事之一,把自己的思想裝進(jìn)別人的腦袋。很多人其實(shí)不缺解決問(wèn)題的方式與方法,而是缺解決問(wèn)題的態(tài)度與意識(shí)。育人,務(wù)必先渡人。從驅(qū)動(dòng)到自驅(qū),是一個(gè)量變到質(zhì)變的過(guò)程;構(gòu)建從驅(qū)動(dòng)到自驅(qū)的場(chǎng)域與環(huán)境,或許是人才發(fā)展領(lǐng)域的基建及核心。而對(duì)這一核心的辨識(shí)與聚焦,對(duì)于這一模塊的咨詢服務(wù)體系來(lái)說(shuō),是否也是一種消除浪費(fèi)呢?