企業(yè)文化建設(shè)如何落地,一直是讓很多管理者都倍感頭疼的問(wèn)題。
很多時(shí)候企業(yè)文化似乎是一種看不見摸不著的東西。有人覺(jué)得企業(yè)文化很虛,有人片面地以為企業(yè)文化就是搞幾句標(biāo)語(yǔ)口號(hào),寫幾句格言警句,然后束之高閣。
企業(yè)文化建設(shè)不是空喊口號(hào),真正落地才是關(guān)鍵。那么,如何做到文化落地?
我們可以在制度層面、物質(zhì)層面、行為層面和精神層面等,通過(guò)采取各種有效舉措,對(duì)企業(yè)倡導(dǎo)的文化從理念到行動(dòng)、從抽象到具體、從口頭到書面,實(shí)現(xiàn)價(jià)值趨同、制度再造、行為規(guī)范、形象物化的過(guò)程。
1、強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化建設(shè)的體系性
企業(yè)文化建設(shè)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。需要關(guān)注精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化四個(gè)層次結(jié)構(gòu)。散兵游勇式的企業(yè)文化工作,必然影響企業(yè)文化建設(shè)落地的效果。正確的做法應(yīng)當(dāng)是科學(xué)規(guī)劃,層次分明、有計(jì)劃有步驟地實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)工作。企業(yè)崇尚什么樣的價(jià)值理念、推崇什么樣的管理制度、倡導(dǎo)什么樣的行為規(guī)范、提供什么樣的產(chǎn)品與環(huán)境,必須相互契合。
2、強(qiáng)調(diào)企業(yè)價(jià)值理念的指導(dǎo)性
企業(yè)文化的四個(gè)層次當(dāng)中,精神文化是處于核心位置,具有指導(dǎo)全局的作用。企業(yè)文化的核心內(nèi)容,就是企業(yè)全員擁有什么樣的共同價(jià)值觀,并在這種價(jià)值觀的指導(dǎo)下形成什么樣的制度,共同實(shí)施符合企業(yè)價(jià)值觀的行為,并提供有企業(yè)特征、區(qū)別于其他企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。
因此,發(fā)掘、提煉企業(yè)真正的核心價(jià)值觀,并用以指導(dǎo)企業(yè)文化的其他層面的建設(shè),對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)具有重要的意義。
3、強(qiáng)調(diào)企業(yè)關(guān)鍵角色的重要性
領(lǐng)導(dǎo)層身體力行,對(duì)企業(yè)文化的落地具有重要作用。企業(yè)的管理者就是企業(yè)文化的布道者,作為企業(yè)文化的設(shè)計(jì)師、規(guī)劃師和建筑師,企業(yè)老板及高層管理人員的行為,往往決定著企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵成敗。
如果老板一方面口口聲聲倡導(dǎo)著某項(xiàng)理念或制度,另一方面又帶頭破壞,實(shí)施與理念、制度相違背的行為,很難想象這樣的企業(yè)文化能夠真正落地,具有實(shí)效。
此外,企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵角色,還包括企業(yè)先進(jìn)榜樣、骨干人員、意見領(lǐng)袖等。企業(yè)推選什么樣的榜樣英雄,他們身上散發(fā)著什么樣的光輝品質(zhì),往往代表著企業(yè)的價(jià)值取向,引導(dǎo)員工應(yīng)該以什么樣的人、什么樣的行為為榜樣。企業(yè)骨干、意見領(lǐng)袖也往往發(fā)揮著類似的作用。必須強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化建設(shè)關(guān)鍵角色的重要性,使企業(yè)老板、高管、骨干等關(guān)鍵人員,成為企業(yè)所塑造的文化的楷模。
4、強(qiáng)調(diào)企業(yè)全體員工的參與度
企業(yè)文化,是全體企業(yè)人員反映出的整體文化特征。它不是某一個(gè)人或某一部分人的文化。企業(yè)文化要想落地,必須獲得全體員工的共識(shí)和認(rèn)同。在企業(yè)文化塑造的前期,就要強(qiáng)調(diào)員工的參與,充分聽取員工對(duì)企業(yè)的看法、意見,而非少數(shù)人閉門造車,之后又強(qiáng)行推廣。
在組織變革或塑造新的企業(yè)文化時(shí),最好引導(dǎo)員工了解變革的動(dòng)機(jī)、需求和環(huán)境因素,知道為什么、怎么做。
其次,在明確和完成企業(yè)文化的提煉以后,要加強(qiáng)溝通,充分進(jìn)行宣傳和闡釋,利用企業(yè)內(nèi)刊、會(huì)議、內(nèi)網(wǎng)等工具和宣傳陣地,讓員工深刻理解公司的文化是什么,怎么做才符合公司的文化。
最后,要引導(dǎo)員工結(jié)合具體工作落實(shí)企業(yè)文化,進(jìn)行企業(yè)文化導(dǎo)入,使得員工將理念轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)。明確與價(jià)值觀相匹配的行為方式,才能真正使文化從理論到踐行,做好落地。
5、強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化建設(shè)主體的層次性
企業(yè)文化塑造、實(shí)施、傳播的主客體是具有層次性的,是有分工的。企業(yè)老板和高級(jí)管理人員,更多地側(cè)重于企業(yè)戰(zhàn)略、理念等種子要素的研討、形成;中層管理人員和骨干人員,側(cè)重點(diǎn)在于通過(guò)日常管理工作將企業(yè)文化落實(shí)、貫穿到具體管理活動(dòng)中,更強(qiáng)調(diào)催化要素;而基層員工更多的是承擔(dān)品質(zhì)化要素和物質(zhì)化要素的實(shí)現(xiàn)功能,即將企業(yè)文化的要求內(nèi)化到個(gè)人素養(yǎng)當(dāng)中,并外化凝結(jié)成具體的產(chǎn)品、服務(wù)。區(qū)分這種層次性,有利于有針對(duì)性地開展企業(yè)文化建設(shè)工作,實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化落地。
一直以來(lái),我們都在員工入職培訓(xùn)時(shí),導(dǎo)入企業(yè)文化培訓(xùn)的內(nèi)容,包括企業(yè)價(jià)值觀、基本制度與行為規(guī)范等。這有利于員工盡快熟悉企業(yè)價(jià)值取向,認(rèn)同企業(yè)文化,明白哪些行為是企業(yè)倡導(dǎo)和鼓勵(lì)的,哪些行為與企業(yè)價(jià)值觀背道而馳。
6、強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化宣導(dǎo)的生動(dòng)性
企業(yè)文化的宣導(dǎo)是否到位,確實(shí)很大程度上影響著企業(yè)文化的落地實(shí)施效果。有效的宣導(dǎo),不僅有利于獲得員工的認(rèn)同,也會(huì)形成良好的企業(yè)文化氛圍,因此,加大企業(yè)文化宣導(dǎo)工作的人力、物力投入的同時(shí),也要注意企業(yè)文化宣導(dǎo)的策略,注重宣導(dǎo)工作的生動(dòng)性與形式的豐富性,以員工喜聞樂(lè)見的形式,使企業(yè)文化潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲地深入人心。
鑒于企業(yè)文化理念大都比較抽象,策略上可以進(jìn)行理念故事化、故事理念化。要學(xué)會(huì)講故事,通過(guò)一則則形象生動(dòng)的故事,對(duì)企業(yè)理念進(jìn)行情景化的宣傳;同時(shí)注意日常先進(jìn)事跡、模范人物的提煉,在評(píng)選先進(jìn)事跡和人物的過(guò)程中,闡明那些品質(zhì)和行為,是符合企業(yè)價(jià)值觀和理念的,是企業(yè)提倡的。