在咨詢服務(wù)過(guò)程中，尤其是人才類(lèi)咨詢服務(wù)過(guò)程中，被問(wèn)到最多的一個(gè)話題就是：“人才盤(pán)點(diǎn)是什么？”這是一個(gè)值得深思和探討的話題，無(wú)論對(duì)于企業(yè)還是咨詢機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，這個(gè)定義似乎都有著不同的理解和表達(dá)。

我們先來(lái)看一下兩大常用搜索引擎給出的定義。

百度百科給出的定義是：

“通過(guò)人才盤(pán)點(diǎn)——辨識(shí)人才，全方位評(píng)價(jià)各級(jí)人才，讓高潛浮出水面。實(shí)戰(zhàn)練兵，展示并提升管理者的識(shí)人用人水平。統(tǒng)一語(yǔ)言，不同管理者用同一把尺子評(píng)價(jià)人。戰(zhàn)略連接，真正將人力資源與戰(zhàn)略連接在一起?！?/strong>

MBA百科給出的定義是：

“人才盤(pán)點(diǎn)是指對(duì)人力資源狀況摸底調(diào)查，通過(guò)績(jī)效管理及能力評(píng)估，盤(pán)點(diǎn)出員工的總體績(jī)效狀況、優(yōu)勢(shì)及待提高的方面。人才盤(pán)點(diǎn)的目標(biāo)是塑造組織在某個(gè)方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為達(dá)到該目標(biāo)，對(duì)當(dāng)前組織的運(yùn)行效率、人才的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，提前對(duì)組織發(fā)展、關(guān)鍵崗位的招聘、關(guān)鍵崗位的繼任計(jì)劃，以及關(guān)鍵人才的發(fā)展和保留做出決策。” 

再來(lái)看一下當(dāng)下大火的Chatgpt給出的定義：

以上定義都各有視角且有一定的官方屬性，筆者想換個(gè)方式，用幾個(gè)常見(jiàn)的、直觀的物品作比擬，讓大家有更直觀的聯(lián)想和理解。

一、鏡子：照出員工與企業(yè)相對(duì)真實(shí)的樣子 

人才盤(pán)點(diǎn)首先是一把鏡子，可以照出員工與企業(yè)相對(duì)真實(shí)的樣子。

美國(guó)有一個(gè)公共廣播電臺(tái)的廣播小說(shuō)節(jié)目叫做(A prairie home companion)，已經(jīng)有30多年的歷史。該節(jié)目的主持人叫Garrison Keillor，是一個(gè)幽默作家，兼寫(xiě)劇本。

這個(gè)節(jié)目有一個(gè)很受歡迎的單元叫做"News from Lake Wobegon"，其形式是由主持人報(bào)道一周來(lái)自他的故鄉(xiāng)"Lake Wobegon"又發(fā)生了哪些有趣的事。

Lake Wobegon是一個(gè)假想的、在美國(guó)中部的小鎮(zhèn)，鎮(zhèn)上的“女人都很強(qiáng)，男人都長(zhǎng)的不錯(cuò)，小孩都在平均水平之上”(all the women are strong, all the men are good-looking, and all the children are above average)。

不過(guò)聽(tīng)過(guò)幾次節(jié)目就可以知道，小鎮(zhèn)上各種可笑的事情層出

因?yàn)镹ews from Lake Wobegon的開(kāi)場(chǎng)白，使得英文里面有了這個(gè)詞：Lake Wobegon Effect，意思是把自己高估了。

社會(huì)心理學(xué)借用這一詞，指人的一種總覺(jué)得什么都高出平均水平的心理傾向，即給自己的許多方面打分高過(guò)實(shí)際水平，這就是知名的管理現(xiàn)象——烏比岡湖效應(yīng)。

生活中到處可見(jiàn)烏比岡湖效應(yīng)的例子，每個(gè)人也可以回憶一下自己的過(guò)往，是否也曾有過(guò)如下情形：

有孩子的您，是否多數(shù)時(shí)候認(rèn)為自己的孩子是比其他孩子優(yōu)秀，或者說(shuō)至少在很多層面是處于平均水平以上的，并且在其中的某些層面是非常突出的？

有幾年駕齡的您是否在駕駛時(shí)，時(shí)常覺(jué)得周?chē)乃緳C(jī)駕駛水平都不如自己，常常吐槽前面這哥兒們?cè)趺撮_(kāi)得這么磨嘰、旁邊這車(chē)擠個(gè)什么勁兒等等？

工作幾年的您（尤其是腦力勞動(dòng)者），是否看身邊的一些同事并不特別待見(jiàn)，總覺(jué)得他們的能力壓根兒就不如自己，卻還無(wú)緣無(wú)故的受到器重？

烏比岡湖效應(yīng)產(chǎn)生的原因很大一部分在于我們無(wú)法認(rèn)知他人真正的能力，同樣也無(wú)法清晰認(rèn)知自身的情況。

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中亦是如此，沒(méi)有鏡子的員工就無(wú)法看清自己，企業(yè)就無(wú)法看清自身。

而人才盤(pán)點(diǎn)就是這樣一把鏡子，可以照出員工與企業(yè)相對(duì)真實(shí)的樣子。

從員工的層面來(lái)說(shuō)，可以以實(shí)為鏡，對(duì)標(biāo)能力標(biāo)準(zhǔn)；可以以事為鏡，對(duì)標(biāo)行為事例；可以以人為鏡，對(duì)標(biāo)績(jī)優(yōu)人員；也可以以角為鏡，對(duì)標(biāo)自身視角與周遭視角的差別。

從企業(yè)的層面來(lái)說(shuō)，可以以規(guī)劃為鏡，對(duì)標(biāo)未來(lái)要求；可以以規(guī)律為鏡，對(duì)標(biāo)合理人效；可以以競(jìng)爭(zhēng)為鏡，對(duì)標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；也可以以卓越為鏡，對(duì)標(biāo)卓越企業(yè)。

員工看向鏡子，會(huì)清晰地看到自己哪里衣冠楚楚、哪里衣不蔽體；企業(yè)看向鏡子，會(huì)清晰地看到自身哪里固若金湯、哪里危如累卵、哪里張冠李戴。

員工照鏡子之后，需要做的是整衣斂容；企業(yè)照鏡子之后，需要做的是堅(jiān)壁清野、對(duì)號(hào)入座、選賢任能。

這就是人才盤(pán)點(diǎn)的鏡子，照出員工與企業(yè)相對(duì)真實(shí)的樣子。

人才盤(pán)點(diǎn)還是什么呢？敬請(qǐng)關(guān)注后續(xù)分享的文章。

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