所有企業(yè)組織的成功都離不開其團(tuán)隊(duì)的出色表現(xiàn),更重要的是,它離不開領(lǐng)導(dǎo)者的團(tuán)隊(duì)管理能力。
把團(tuán)隊(duì)打造成敢于拼搏的“主力軍”,是團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出的保證,是管理者能力的最佳證明,是個人成長和組織成功的雙贏局面。如何有效的管理好團(tuán)隊(duì)呢?有以下幾點(diǎn)建議:
一、架構(gòu)清晰
對任何部門來說,最重要的是明確或者重新調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。
結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵在于:誰在哪里,負(fù)責(zé)什么內(nèi)容,目標(biāo)到位,責(zé)任到人,所謂的“清晰”意思:
1、不能有交叉負(fù)責(zé)!
2、不能集體領(lǐng)導(dǎo)!
最關(guān)鍵的是不能有模糊的領(lǐng)域!
如果出了問題,知道誰應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。誰的功勞也很清楚。這樣既可以避免團(tuán)隊(duì)“爭吵”現(xiàn)象,又可以防止個人功勞被團(tuán)隊(duì)集體主義削弱,打擊團(tuán)隊(duì)成員的積極性。
二、目標(biāo)明確
目標(biāo)管理是團(tuán)隊(duì)管理的核心,必須明確指出這個方向,并將其傳遞給所有員工。
這里需要區(qū)分“目標(biāo)”和“指標(biāo)”兩個概念,指標(biāo)是為了達(dá)到目標(biāo),但指標(biāo)往往是目標(biāo)的敵人。
很多人喜歡把目標(biāo)分解成指標(biāo)。如果目標(biāo)是“森林”,指標(biāo)就是無數(shù)的木。時間長了,他只記得指標(biāo),不知道目標(biāo),只記得樹木,不記得森林。
此外,團(tuán)隊(duì)目標(biāo)應(yīng)該是獨(dú)一無二的。矛盾的多重目標(biāo)會使團(tuán)隊(duì)成員感到困惑甚至迷失方向,最終導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)管理障礙和效率低下。
三、沒有職權(quán),就沒有責(zé)任
世界上沒有掉餡餅的事。如果你明確委托你的工作要求,就必須明確授權(quán)。要不然,問題的責(zé)任不是他的,而是你的。
那么,如何進(jìn)行有效的授權(quán)呢?
1、選擇合適的人
被授權(quán)的目標(biāo)應(yīng)同時具有德行和才能,并有勇氣承擔(dān)責(zé)任,這就要求領(lǐng)導(dǎo)者具備識人能力,企業(yè)還要有完善的招聘、培訓(xùn)和考核制度。最為簡單的方法就是提前評估每一個團(tuán)隊(duì)成員的技能和素養(yǎng)。
2、提供足夠的授權(quán)
不要過度拆解任務(wù),你只需要拆解任務(wù)大綱,剩下的交給授權(quán)人處理;
不要重復(fù)授權(quán),不然就會亂套,重復(fù)授權(quán)會導(dǎo)致無人負(fù)責(zé),責(zé)任無法追究。
3、權(quán)責(zé)溝通清楚
提供明確的任務(wù)指示,被授權(quán)人需要知道該做什么,不該做什么,在什么期限內(nèi)完成,不能含糊不清。不要過度授權(quán),大權(quán)力還是要獨(dú)攬,否則容易失控。
4、提供必要的協(xié)助
授權(quán)并不意味著你完全退居二線。領(lǐng)導(dǎo)作為“場外教練”,要了解項(xiàng)目進(jìn)展情況,及時幫助被授權(quán)人遇到的困難。
5、進(jìn)行目標(biāo)管理和考核
在授權(quán)的同時,也應(yīng)該給予責(zé)任。如果只讓下屬了解工作任務(wù),沒有目標(biāo)管理,很容易失去主管的主動性,結(jié)果就會出現(xiàn)敷衍了事。
四、可視化管理
當(dāng)團(tuán)隊(duì)規(guī)模上升時,最大的問題是:你看不到問題。
即使團(tuán)隊(duì)還很小,也有必要建立一個可視化工具和過程組合。這樣你的團(tuán)隊(duì)就有足夠的可擴(kuò)展性。
你不需要跟蹤團(tuán)隊(duì)中的每個人每天都在做什么,但你需要有能力看到這些過程和結(jié)果。唯有如此,才能在出現(xiàn)問題時掌握第一信息。
團(tuán)隊(duì)成員知道自己工作過程可以看到,實(shí)施的效率和效果自然也會提高。
可視化工具也代表了“數(shù)據(jù)對稱性”。以上所有工具和流程都可以確保團(tuán)隊(duì)成員以最低的成本了解“項(xiàng)目中的新事物”,并確??焖贉?zhǔn)確的響應(yīng)。
五、扁平化結(jié)構(gòu)
做事情,不要設(shè)定太多的等級。確保負(fù)責(zé)任何事的人,可以直接找到可以決定的人。
傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)一般為金字塔結(jié)構(gòu),功能分為多層次。最大的缺點(diǎn)是工作效率低,上下級溝通成本增加,信息傳輸不準(zhǔn)確,容易造成管理決策失誤。
扁平化結(jié)構(gòu)可以縮短公司的結(jié)構(gòu)渠道和路徑,降低中間管理水平,使管理范圍更大。由于信息迭代太快,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)選擇扁平化組織的好處是第一時間獲取市場數(shù)據(jù),做出快速決策,有利于提高工作效率。
六、下級會比自己更專業(yè)
專業(yè)的人做專業(yè)的事,人的時間和精力有限。大多數(shù)管理者由于出色的業(yè)務(wù)能力而被提升為管理人員,但同時不要忽視,管理人員可能仍然是組織能力最強(qiáng)的人。
如果你的團(tuán)隊(duì)越來越依賴你,經(jīng)理成為團(tuán)隊(duì)能力的上限,團(tuán)隊(duì)就無法獲得成長,也無法為你分享。
這也是大多數(shù)個人能力較強(qiáng)的管理團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力較差的原因。
所以,你必須通過團(tuán)隊(duì)內(nèi)部培訓(xùn),給予下屬成長的條件,相互學(xué)習(xí)和分享,提高團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力,甚至領(lǐng)導(dǎo)潛力。這將產(chǎn)生“羊群效應(yīng)”,并吸引你周圍的優(yōu)秀人才。
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