Chatgpt時代的帶來，讓各行各業(yè)變得緊張起來，它給我們帶來便利的同時，也帶來了組織大變革：組織結構、組織內部溝通方式和組織領導方式的深度變化。

但是我們發(fā)現(xiàn)有一個行業(yè)現(xiàn)在以至于未來很長一段時間很難被取代，那就是服務業(yè)，因為這個行業(yè)具有很強的社交屬性，需要不斷的溝通，對人的依賴性很大。

現(xiàn)在的工作場合，讓我們有很多的時間和空間施展我們的溝通能力，而Chatgpt時代的到來也讓溝通變得比任何時候都更加迫切了，那還有哪些高效溝通的方法呢？

長頸鹿式溝通——這是《可復制的溝通力》這本書中提到的一個很有趣的溝通方式。 長頸鹿有三個主要特點，

長頸鹿有三個主要特點：

長頸鹿的第一個特點:高

首先長頸鹿擁有大長腿和超長天鵝頸，它的高度一般是4-6m；這么高的好處是站得更高，可以看得更遠。

能看得更遠的人，他們知道自己的溝通目的是什么，不會輕易被別人的情緒帶著走。比如公司內部培養(yǎng)自己的新員工，絕不能因為他今天犯了一個錯誤，就否定了他的將來，這是不客觀的，也是不公平的，我們一定要從長遠看。

長頸鹿的第二個特點: 反應慢

長頸鹿的反應有多慢呢? 據(jù)說長頸鹿走過一個水坑，要過半個月才感覺到自己的腳濕了，當然這是一個夸張的說法。

反應慢，如果用一個專有名詞來解釋就是——鈍感力，具備鈍感力的人，大多會從容面對生活中的挫折和傷痛，也會堅定地朝著自己的方向前進。

與鈍感力相對的一個詞是什么？是敏感力。但是過于敏感的人，他們的溝通方式特別容易傷人或者被人傷害。我們所說有“玻璃心”的人，他們大多非常敏感，遇到事情總是喜歡斤斤計較，特別在意別人對他們的評價，這樣的人特別容易被情緒左右。

長頸鹿第三個明顯的特點就是心臟大

長頸鹿心臟大小幾乎是人心臟的30倍；因為長頸鹿長得高，所以需要一顆大的血泵，這樣才能把血液輸送上去。

我們常說心臟大，就是心大，凡事大大咧咧的，不往心里去。“傻人有傻?！闭f的就是這種人。他們不計較得失，只活在當下，活得很淡然。

將長頸鹿這三個特點巧妙地運用到我們的溝通當中，心大，遇事不計較；反應慢，不覺得有什么事會對自己有傷害；站得高看得遠，不對眼前的小事斤斤計較。掌握這幾個特點，在溝通過程中再靈活運用一些溝通方式便不會脫離主題，忘記溝通最初的目的。

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