筆者在企業(yè)端經(jīng)常聽到老板的一些顧慮或者吐槽：

① 我們公司離了xxx不行啊，只有他會這個

② xx員工做得又快又好，其他人跟他沒法比

③ 我們新人來了只能師傅帶，口口相傳，培養(yǎng)周期太長

如何避免或者跳出這種困境？就是接下來筆者想要介紹的標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容。

所謂標(biāo)準(zhǔn)化，就是企業(yè)里各種各樣的規(guī)范，如：規(guī)程、規(guī)定、規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、要領(lǐng)等等，這些規(guī)范形成文字化的東西統(tǒng)稱為標(biāo)準(zhǔn)。制定標(biāo)準(zhǔn)，而后依標(biāo)準(zhǔn)付諸行動的一系列管理活動則稱之為標(biāo)準(zhǔn)化。

那些認(rèn)為編制或改定了標(biāo)準(zhǔn)即認(rèn)為已完成標(biāo)準(zhǔn)化的觀點是錯誤的， 只有經(jīng)過指導(dǎo)、訓(xùn)練才能算是實施了標(biāo)準(zhǔn)化。

用精益里經(jīng)常用的一個分析法來說就是，企業(yè)所有的業(yè)務(wù)都被5w2h了，而且相關(guān)的人員都掌握了，那就是真正落實標(biāo)準(zhǔn)化了。

那么做標(biāo)準(zhǔn)化的好處或者目的到底是什么？

我們可以把它分成4個部分

1、技術(shù)儲備

標(biāo)準(zhǔn)化的作用主要是把企業(yè)內(nèi)的成員所積累的技術(shù)、經(jīng)驗，通過文件的形式來加以保存，而不會因為人員的流動，整個技術(shù)、經(jīng)驗跟著流失。

要達(dá)到個人知道多少，組織就知道多少，也就是將個人的經(jīng)驗〈財富〉轉(zhuǎn)化為企業(yè)的財富。

2、提高效率

因為有了標(biāo)準(zhǔn)化，每一項工作即使換了不同的人來操作，也不會因為人不同，在效率與品質(zhì)上出現(xiàn)太大的差異。

現(xiàn)有的作業(yè)人員依照標(biāo)準(zhǔn)化可方便管理和提升工藝。

3、防止再發(fā)

如果沒有標(biāo)準(zhǔn)化，老員工離職時，他將所有曾經(jīng)發(fā)生過的問題的應(yīng)對方法、作業(yè)技巧等寶貴經(jīng)驗裝在腦子里帶走后。

新員工可能重復(fù)出現(xiàn)之前發(fā)生過的問題，即便在交接時有了老員工傳授經(jīng)驗，但憑記憶很難完全記住。

4、教育訓(xùn)練

沒有標(biāo)準(zhǔn)化，不同的師傅將帶出不同的徒弟，其工作結(jié)果的一致性可想而知。

有了標(biāo)準(zhǔn)化，不管生手和熟手，都能保持一致化作業(yè)，熟能生巧，持續(xù)進(jìn)步。

對于企業(yè)而言標(biāo)準(zhǔn)化的范疇涵蓋企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全部活動。只有把標(biāo)準(zhǔn)化的意識、概念根植在文化層面，我們的企業(yè)才能逐步地擺脫經(jīng)驗主義的小作坊式模式。

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