作業(yè)指導(dǎo)書是為了完成某一項或同一類型的工作而專門編寫的指導(dǎo)性文件。

它是根據(jù)設(shè)計圖紙、制造廠說明書、相關(guān)的驗評標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)場人員積累的施工經(jīng)驗以及成熟實用的施工工藝所編寫的。

主要用于闡明過程或活動的具體要求和方法，可以說作業(yè)指導(dǎo)書也是一種程序。不過，它比程序文件規(guī)定的程序更詳細(xì)、更具體、更單一，而且更便于操作。

簡言之，作業(yè)指導(dǎo)書是用來指導(dǎo)員工為某一具體過程或某項具體活動如何進(jìn)行作業(yè)的文件。

但是根據(jù)觀察，作業(yè)指導(dǎo)書給人的印象是所有人都說它很重要，但是好像誰都不用。生產(chǎn)過程中往往不會按照作業(yè)指導(dǎo)書一步步操作；文件放在生產(chǎn)現(xiàn)場很久不更新，檢查時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場使用的作業(yè)指導(dǎo)書與產(chǎn)品不一致等等。

所以作業(yè)指導(dǎo)書的作用是什么？

筆者認(rèn)為作業(yè)指導(dǎo)書的主要作用體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、經(jīng)驗可視化

作業(yè)指導(dǎo)書是標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的一部分，制作作業(yè)指導(dǎo)書的過程，就是將復(fù)雜的工作，逐步拆解為可按照重復(fù)順序執(zhí)行的步驟，輔以設(shè)計、工藝等要求，使得沒有經(jīng)驗的人也能夠按照步驟完成操作，并且有能力判斷產(chǎn)品是否合格，能使專業(yè)經(jīng)驗得到有效推廣。

2、改善的基礎(chǔ)

作業(yè)指導(dǎo)書是對當(dāng)前生產(chǎn)活動實踐最佳的固化和標(biāo)準(zhǔn)化。后續(xù)改善活動能夠持續(xù)實施、問題的發(fā)現(xiàn)都離不開與現(xiàn)有步驟、內(nèi)容、過程的對比和分析（參照PDCA和SDCA的循環(huán)）。

3、管理的基礎(chǔ)

標(biāo)準(zhǔn)是所有管理的核心，作業(yè)指導(dǎo)書起到上下承接的作用，將技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理要求等內(nèi)容轉(zhuǎn)化為現(xiàn)場具體可執(zhí)行的操作。對于統(tǒng)一行動，新進(jìn)技術(shù)轉(zhuǎn)化，定崗定員分析，降低成本，提高工作效率等都是十分必要的。

那么作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)該怎么用呢？

其實從它的作用就能看出來，作業(yè)指導(dǎo)書主要用于技能培訓(xùn)和現(xiàn)場管理。

能夠上崗的都是熟練工，而操作技能的獲取必然要通過大量的培訓(xùn)和練習(xí)。培訓(xùn)和練習(xí)必然要有統(tǒng)一的動作要求和技術(shù)綱領(lǐng)，這時候一份將經(jīng)驗心得完整保留，精心制作的作業(yè)指導(dǎo)書就能發(fā)揮巨大的作用。

另外作業(yè)指導(dǎo)書能夠幫助現(xiàn)場管理人員，快速識別現(xiàn)場操作是否符合要求，有助于問題的發(fā)現(xiàn)、分析和改善。

點擊文字查看《日本制造（豐田世界級管理+極致品質(zhì)+改善“魂”）實景研修》即將啟程