每個(gè)管理者的內(nèi)心，都有一個(gè)甩手掌柜的夢(mèng)想。殊不知，甩手掌柜的重點(diǎn)一定不是甩手，而是掌柜。如果重點(diǎn)在甩手，這樣的甩手掌柜早該下崗。

要成為優(yōu)秀的甩手掌柜，管理者需要知道掌柜的三個(gè)關(guān)鍵：

第一個(gè)關(guān)鍵：

所有的甩手掌柜，起點(diǎn)都是親力親為

為什么要親力親為？

1、為了解客戶(hù)與業(yè)務(wù)

只有深入了解客戶(hù)需求，才能制定正確的戰(zhàn)略。

2、為了解流程和運(yùn)營(yíng)

只有深入洞察流程和運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)，才會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，優(yōu)化執(zhí)行。

3、為了解團(tuán)隊(duì)能力與文化

只有與團(tuán)隊(duì)并肩作戰(zhàn)，才能了解團(tuán)隊(duì)工作中的點(diǎn)滴問(wèn)題，才能改進(jìn)管理，提高員工滿(mǎn)意度。

因此，要想做甩手掌柜，首先要親力親為、了解客戶(hù)、了解團(tuán)隊(duì)、了解流程、了解業(yè)務(wù)、了解執(zhí)行。

只有做到這些，管理者才有發(fā)言權(quán)，才能掌握業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì)的真問(wèn)題，才能進(jìn)行正確決策，優(yōu)化整合，這才是當(dāng)掌柜的基本能力。

第二個(gè)關(guān)鍵：

所有的甩手掌柜永遠(yuǎn)都在思考“如何管理才能甩手？”

一個(gè)優(yōu)秀的管理者，不是與下屬比業(yè)務(wù)水平誰(shuí)更高，而是要思考管理者的職責(zé)定位與使命：讓下屬業(yè)務(wù)能力更強(qiáng)，讓業(yè)務(wù)流程更優(yōu)，讓運(yùn)營(yíng)效率更高......

要做到這些，管理者既要深入了解業(yè)務(wù)，還要從業(yè)務(wù)中跳出來(lái)看問(wèn)題。

如何從業(yè)務(wù)中跳出來(lái)看問(wèn)題呢？

首先管理者要明白，你深入業(yè)務(wù)的初衷是為了幫助下屬提升業(yè)務(wù)能力，只有如此，你才能將業(yè)務(wù)授權(quán)給下屬。

因此，在深入業(yè)務(wù)的同時(shí)，可以通過(guò)輔導(dǎo)、培養(yǎng)、示范的方式幫助下屬提升能力。

如果一開(kāi)始是奔著提高下屬能力，而不僅僅是解決問(wèn)題，那么管理者就具備了甩手掌柜的基本思維。進(jìn)入是為了退出，沒(méi)有比這更好的角色轉(zhuǎn)換。

其次管理者要花時(shí)間研究客戶(hù)的痛點(diǎn)，業(yè)務(wù)的優(yōu)化，流程的障礙，執(zhí)行的困難等等。

所有這些問(wèn)題都需要管理者有足夠的時(shí)間和精力，要從具體的業(yè)務(wù)中抽身出來(lái)。

那怎么抽身出來(lái)呢？下屬要沒(méi)能力，你永遠(yuǎn)無(wú)法抽身，教不會(huì)下屬，你就永無(wú)出頭之日。

第三個(gè)關(guān)鍵：

所有的甩手掌柜，關(guān)鍵不在甩手，而是掌柜

甩手只是形式，掌柜才是關(guān)鍵。做掌柜意味著一切盡在掌握，一切可控。

如果管理脫軌，如果總是需要救火，如果總有意外發(fā)生，那顯然，你做掌柜還不合格，更不要說(shuō)甩手掌柜了。

因此，想要做好甩手掌柜。管理者要問(wèn)自己，我所管轄的工作，是否實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化，可復(fù)制，我的工作能否授權(quán)給下屬來(lái)做，哪些工作可以授權(quán)，哪些工作不能授權(quán)，千萬(wàn)不能一甩了之，那會(huì)出現(xiàn)更多的管理問(wèn)題。

因此，做甩手掌柜是一種資格，從親力親為開(kāi)始，深入業(yè)務(wù)一線，了解團(tuán)隊(duì)的真實(shí)情況，跳出來(lái)思考問(wèn)題，不與下屬比業(yè)務(wù)能力。

同時(shí)，在業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和授權(quán)機(jī)制等層面，不斷完善管理，做到這些，你離甩手掌柜的距離才會(huì)越來(lái)越近。

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