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麥肯錫工具——SCQA框架

更新時間:2023-11-02點擊次數(shù):     作者:小編

SCQA是一種思考、表達模型,可以幫助發(fā)言、演講、寫作、工作匯報、自我反思等場景提升邏輯性和說服力。

麥肯錫工具——SCQA框架(圖1)

SCQA模型情境(S)為開頭,由大家都熟悉的場景、故事、事實引入,然后承接情景(C),表達實際情況和我們的要求是有沖突和差異的,之后提出問題(Q),遇到這樣的沖突,我們可以如何來解決,最后陳述我們的解決方案是什么(A)。

SCQA模型的應(yīng)用如下:

情境(S):描述當下的市場情況和現(xiàn)狀,使用用戶熟悉的案例。

沖突(C):指出用戶存在的痛點,有哪些需求還沒有被滿足。

問題(Q):表達這些問題是如何引起的,可以通過怎樣的方式來解決。

答案(A):陳述我們的產(chǎn)品是什么,有哪些功能和服務(wù)來解決用戶的問題。

麥肯錫工具——SCQA框架(圖2)

很多廣告用的都是這個套路:用一個觀眾已經(jīng)知道的“故事”來建立跟觀眾的鏈接(他們有這方面的背景經(jīng)歷和情感痛點),接著用沖突引起共鳴,最后用問題引出解決方案——快買我們的產(chǎn)品!

舉一個非常經(jīng)典的SCQA例子,4句廣告語,把SCQA應(yīng)用的淋漓盡致:

①得了灰指甲——陳述背景(S)

②一個傳染倆——在這個背景下發(fā)生的沖突(C)

③問我怎么辦?——站在對方的角度,提出疑惑(Q)

④馬上用亮甲!——給出解決方案(A)

SCQA是一種思考、表達模型,在發(fā)言、演講、寫作、工作匯報、自我反思……很多場合都能用上,可以快速地幫助我們吸引聽眾的注意力,讓聽眾對我們所要講的事情感興趣。

在日常溝通中,情況往往更加復雜。沒有什么套路是一成不變或萬能適用的,所以根據(jù)你的具體內(nèi)容可以利用SCQA模型的變式。

麥肯錫工具——SCQA框架(圖3)

SCQA 模型還可以用,開門見山式(ASC),突出憂慮式(CSA)和突出信心式(QSCA),提高表述的結(jié)構(gòu)性,突出重點。

1、開門見山式(ASC):答案 - 背景 - 沖突,典型運用場景:向老板匯報工作,言簡意賅;

2、突出憂慮式(CSA):沖突 - 背景 - 答案,典型運用場景:說服他人,爭取資源或支持;

3、突出信心式(QSCA):問題-背景-沖突-答案,典型運用場景:公開發(fā)言,提高注意力;團隊激勵,突出解決問題的信心。

靈活地使用這套SCQA模型架構(gòu),可以幫助我們在生活和工作中,提高結(jié)構(gòu)化的講故事能力,突出我們要表達的重點。


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