此前我們講述了管理領(lǐng)導(dǎo)力的宏觀認(rèn)知，以及如何打造精兵強(qiáng)將。今天我們來聊聊在打造精兵強(qiáng)將的過程中，管理者最常遇到的問題——員工有意或無意識的“消極態(tài)度”。

在開始講消極態(tài)度之前，先和各位讀者講一個筆者

身邊發(fā)生的案例，作為常年帶項目的項目負(fù)責(zé)人，筆者經(jīng)常會遇到各種各樣的管理問題。

案例

這個案例是這樣的，在某個關(guān)于人才發(fā)展的項目中，有位產(chǎn)品品質(zhì)檢驗的學(xué)員，在自己的周結(jié)果中寫了這樣的一個案例“她所面對檢驗的產(chǎn)品品種太多，底色多樣化，一個品種的一個分支就有3種底色,每天抽檢的數(shù)量很多，但是內(nèi)部對于檢驗的標(biāo)準(zhǔn)還不夠明確，新人對此技能掌握不足容易出現(xiàn)問題”。

這個問題被核心管理者看到以后，立即就組織了相關(guān)部門開會，并落實到了責(zé)任人去解決。按理說這是好事，可是沒過幾天，這位學(xué)員就和我反饋說，以后不能太積極主動了，因為上次反映的這個事情，已經(jīng)開始被很多人針對了，說以后再反映問題就反映自己能夠解決的問題。

至此我想很多人都反應(yīng)過來產(chǎn)生這種問題的根因了，這可能也是作為管理者，所需要面對的重要挑戰(zhàn)，就是如何面對員工的消極態(tài)度所營造的消極環(huán)境。

作為管理者我們都很明白，一但消極環(huán)境建立以后，再想激發(fā)團(tuán)隊積極性，所需要投入的成本將會是巨大的。對于如何解決“員工消極態(tài)度”這個問題，筆者簡單做了分類，當(dāng)然解決方案是仁者見仁，智者見智，僅給各位讀者提供一個參考思路：

第一：抱怨和抵觸

問題：員工在工作中可能會“抱怨工作條件、工資待遇或其他方面的不滿，并表現(xiàn)出抵觸情緒”。

建議：

1、作為管理者可以通過傾聽員工的意見和關(guān)切，做基本的績效訪談，了解關(guān)鍵心里與績效推動對員工的影響。

2、與員工進(jìn)行開放和平和的溝通，真正找到影響員工狀態(tài)的因素，環(huán)境因素、個人因素還是哪一種，尋找真正可以解決問題的方法。

3、作為管理者需要幫助員工梳理發(fā)展目標(biāo)，做自我驅(qū)動。通過給予員工例如培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、公開表揚(yáng)、價值賦能、更好發(fā)展機(jī)會等方式來提高他們技術(shù)能力產(chǎn)出價值的同時也能增加滿意度。

第二：懶散和缺乏動力

問題：員工在工作中可能表現(xiàn)出“缺乏動力和懶散的態(tài)度，不愿意主動參與工作?！?/span>

建議：

1、作為管理者首先要確認(rèn)的就是管理目標(biāo)，管理者不只是在管理人，管理者最核心管理的其實是目標(biāo)，所以需要幫助員工設(shè)定明確的目標(biāo)和期望，從而激勵員工參與到工作目標(biāo)的達(dá)成中來。

2、對于員工目標(biāo)達(dá)成較好的提供適當(dāng)?shù)莫剟詈驼J(rèn)可，增加員工的動力和積極性，表現(xiàn)較差的一定要給予及時的負(fù)激勵，這樣才能保證真正積極的人持續(xù)積極。

第三：缺乏合作和團(tuán)隊精神

問題：員工可能表現(xiàn)出“缺乏合作和團(tuán)隊精神的態(tài)度，不愿意與其他人合作或分享信息。”

建議：

1、管理者要普及概念，降低或消除“教會了徒弟餓死師父”的想法，讓真正優(yōu)秀的技能工，通過分享獲得價值認(rèn)同。

2、可以做一些團(tuán)隊活動，通過設(shè)立共同目標(biāo)和獎勵制度，促進(jìn)員工之間的合作和團(tuán)隊精神。

3、管理者重中之重就是建立開放和透明的溝通渠道，幫助員工更好地分享信息，真正建立合作的信任基礎(chǔ)。

第四：抵觸變革和創(chuàng)新

問題：企業(yè)在快速發(fā)展，但是員工可能對變革和創(chuàng)新持抵觸態(tài)度，不愿意接受新的工作方式或方法。

建議：

1、管理者需要學(xué)會選優(yōu)，做好選賢任能，打造團(tuán)隊積極改善的氛圍。

2、作為管理者一定要對組織發(fā)展的變革與創(chuàng)新價值進(jìn)行分享，讓員工了解價值與意義，幫助員工理解變革的必要性和好處。

3、管理者一定要鼓勵員工參與進(jìn)來，讓他們自己提出建議和意見，讓他們參與到討論的決策過程中來，這樣員工對變革和創(chuàng)新的接受度就從被動變成這是我自己的主動想法。

管理者必須要面對的“消極態(tài)度”或許是管理者需要積極面對的第一個難題，綜合來講這需要管理者訓(xùn)練自己的傾聽能力、問題分析能力、目標(biāo)分級分解能力、激勵規(guī)劃設(shè)計能力，從而增強(qiáng)自己的影響力，真正從環(huán)境到機(jī)制再到員工主動，助力員工克服消極態(tài)度，提高工作滿意度和績效。