此前我們講述了管理領(lǐng)導(dǎo)力的宏觀認(rèn)知，以及如何打造精兵強(qiáng)將。今天我們來(lái)聊聊在打造精兵強(qiáng)將的過(guò)程中，管理者最常遇到的問(wèn)題——員工有意或無(wú)意識(shí)的“消極態(tài)度”。

在開(kāi)始講消極態(tài)度之前，先和各位讀者講一個(gè)筆者

身邊發(fā)生的案例，作為常年帶項(xiàng)目的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，筆者經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的管理問(wèn)題。

案例

這個(gè)案例是這樣的，在某個(gè)關(guān)于人才發(fā)展的項(xiàng)目中，有位產(chǎn)品品質(zhì)檢驗(yàn)的學(xué)員，在自己的周結(jié)果中寫(xiě)了這樣的一個(gè)案例“她所面對(duì)檢驗(yàn)的產(chǎn)品品種太多，底色多樣化，一個(gè)品種的一個(gè)分支就有3種底色,每天抽檢的數(shù)量很多，但是內(nèi)部對(duì)于檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)還不夠明確，新人對(duì)此技能掌握不足容易出現(xiàn)問(wèn)題”。

這個(gè)問(wèn)題被核心管理者看到以后，立即就組織了相關(guān)部門(mén)開(kāi)會(huì)，并落實(shí)到了責(zé)任人去解決。按理說(shuō)這是好事，可是沒(méi)過(guò)幾天，這位學(xué)員就和我反饋說(shuō)，以后不能太積極主動(dòng)了，因?yàn)樯洗畏从车倪@個(gè)事情，已經(jīng)開(kāi)始被很多人針對(duì)了，說(shuō)以后再反映問(wèn)題就反映自己能夠解決的問(wèn)題。

至此我想很多人都反應(yīng)過(guò)來(lái)產(chǎn)生這種問(wèn)題的根因了，這可能也是作為管理者，所需要面對(duì)的重要挑戰(zhàn)，就是如何面對(duì)員工的消極態(tài)度所營(yíng)造的消極環(huán)境。

作為管理者我們都很明白，一但消極環(huán)境建立以后，再想激發(fā)團(tuán)隊(duì)積極性，所需要投入的成本將會(huì)是巨大的。對(duì)于如何解決“員工消極態(tài)度”這個(gè)問(wèn)題，筆者簡(jiǎn)單做了分類，當(dāng)然解決方案是仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智，僅給各位讀者提供一個(gè)參考思路：

第一：抱怨和抵觸

問(wèn)題：員工在工作中可能會(huì)“抱怨工作條件、工資待遇或其他方面的不滿，并表現(xiàn)出抵觸情緒”。

建議：

1、作為管理者可以通過(guò)傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)和關(guān)切，做基本的績(jī)效訪談，了解關(guān)鍵心里與績(jī)效推動(dòng)對(duì)員工的影響。

2、與員工進(jìn)行開(kāi)放和平和的溝通，真正找到影響員工狀態(tài)的因素，環(huán)境因素、個(gè)人因素還是哪一種，尋找真正可以解決問(wèn)題的方法。

3、作為管理者需要幫助員工梳理發(fā)展目標(biāo)，做自我驅(qū)動(dòng)。通過(guò)給予員工例如培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、公開(kāi)表?yè)P(yáng)、價(jià)值賦能、更好發(fā)展機(jī)會(huì)等方式來(lái)提高他們技術(shù)能力產(chǎn)出價(jià)值的同時(shí)也能增加滿意度。

第二：懶散和缺乏動(dòng)力

問(wèn)題：員工在工作中可能表現(xiàn)出“缺乏動(dòng)力和懶散的態(tài)度，不愿意主動(dòng)參與工作?！?/span>

建議：

1、作為管理者首先要確認(rèn)的就是管理目標(biāo)，管理者不只是在管理人，管理者最核心管理的其實(shí)是目標(biāo)，所以需要幫助員工設(shè)定明確的目標(biāo)和期望，從而激勵(lì)員工參與到工作目標(biāo)的達(dá)成中來(lái)。

2、對(duì)于員工目標(biāo)達(dá)成較好的提供適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可，增加員工的動(dòng)力和積極性，表現(xiàn)較差的一定要給予及時(shí)的負(fù)激勵(lì)，這樣才能保證真正積極的人持續(xù)積極。

第三：缺乏合作和團(tuán)隊(duì)精神

問(wèn)題：員工可能表現(xiàn)出“缺乏合作和團(tuán)隊(duì)精神的態(tài)度，不愿意與其他人合作或分享信息?！?/span>

建議：

1、管理者要普及概念，降低或消除“教會(huì)了徒弟餓死師父”的想法，讓真正優(yōu)秀的技能工，通過(guò)分享獲得價(jià)值認(rèn)同。

2、可以做一些團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，通過(guò)設(shè)立共同目標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)制度，促進(jìn)員工之間的合作和團(tuán)隊(duì)精神。

3、管理者重中之重就是建立開(kāi)放和透明的溝通渠道，幫助員工更好地分享信息，真正建立合作的信任基礎(chǔ)。

第四：抵觸變革和創(chuàng)新

問(wèn)題：企業(yè)在快速發(fā)展，但是員工可能對(duì)變革和創(chuàng)新持抵觸態(tài)度，不愿意接受新的工作方式或方法。

建議：

1、管理者需要學(xué)會(huì)選優(yōu)，做好選賢任能，打造團(tuán)隊(duì)積極改善的氛圍。

2、作為管理者一定要對(duì)組織發(fā)展的變革與創(chuàng)新價(jià)值進(jìn)行分享，讓員工了解價(jià)值與意義，幫助員工理解變革的必要性和好處。

3、管理者一定要鼓勵(lì)員工參與進(jìn)來(lái)，讓他們自己提出建議和意見(jiàn)，讓他們參與到討論的決策過(guò)程中來(lái)，這樣員工對(duì)變革和創(chuàng)新的接受度就從被動(dòng)變成這是我自己的主動(dòng)想法。

管理者必須要面對(duì)的“消極態(tài)度”或許是管理者需要積極面對(duì)的第一個(gè)難題，綜合來(lái)講這需要管理者訓(xùn)練自己的傾聽(tīng)能力、問(wèn)題分析能力、目標(biāo)分級(jí)分解能力、激勵(lì)規(guī)劃設(shè)計(jì)能力，從而增強(qiáng)自己的影響力，真正從環(huán)境到機(jī)制再到員工主動(dòng)，助力員工克服消極態(tài)度，提高工作滿意度和績(jī)效。