筆者曾與一家企業(yè)的管理者進(jìn)行過深入的交流，這位管理者向筆者反映了一個(gè)問題：他的下屬小A在接收任務(wù)時(shí)表現(xiàn)得非常積極，然而在完成任務(wù)并反饋結(jié)果時(shí)，往往會(huì)出現(xiàn)與管理者預(yù)期的偏差，甚至有時(shí)完全背道而馳。這位管理者希望筆者能夠提供一些解決此類問題的建議。

事實(shí)上，這類問題在許多企業(yè)中都存在一定的普遍性。員工可能無法充分理解管理者下達(dá)的指令，而管理者有時(shí)也會(huì)在布置任務(wù)時(shí)出現(xiàn)想當(dāng)然的情況，導(dǎo)致員工并不能完全理解任務(wù)的目的和要求。

這種問題的出現(xiàn)，很大程度上是由于管理者和員工之間存在信息差。信息差是指信息的發(fā)出方和接收方在獲取、處理和理解信息時(shí)存在的差異，這可能導(dǎo)致信息的誤解、錯(cuò)誤或偏見。為了解決這個(gè)問題，可以采取以下措施：

首先，采用部署工作五步法來布置任務(wù),這包括：

第一步，管理者詳細(xì)解釋任務(wù)的內(nèi)容和目的；

第二步，下屬復(fù)述并理解任務(wù)；

第三步，下屬談?wù)撍麄儗?duì)任務(wù)目的的理解；

第四步，下屬預(yù)測(cè)并討論可能遇到的困難和應(yīng)對(duì)措施；

第五步，下屬提出可能的更好的策略和方法。

通過以上五個(gè)步驟，員工可以更全面地理解任務(wù)，對(duì)各種可能出現(xiàn)的情況有所準(zhǔn)備，從而更好地執(zhí)行任務(wù)。

其次，確保下屬在開始工作之前對(duì)任務(wù)的理解是正確的。

盡管有些管理者認(rèn)為只需簡單解釋一遍任務(wù)，下屬就能理解和執(zhí)行，但實(shí)際情況并非如此。下屬可能并不能完全理解管理者的意圖，導(dǎo)致他們?cè)趫?zhí)行過程中出現(xiàn)偏差或錯(cuò)誤。因此，管理者需要確保下屬對(duì)任務(wù)的理解是正確的，然后再讓他們開始執(zhí)行。

最后，建立與下屬的溝通反饋機(jī)制。

許多管理者在布置任務(wù)后可能會(huì)忽略任務(wù)的追蹤和下屬的反饋，直到需要結(jié)果時(shí)才發(fā)現(xiàn)問題。

因此，管理者需要在下屬執(zhí)行任務(wù)的過程中與他們保持溝通，及時(shí)了解任務(wù)的進(jìn)展情況，并確保下屬在遇到困難或理解不清時(shí)能夠及時(shí)反饋。這樣可以有效避免任務(wù)執(zhí)行過程中的偏差或錯(cuò)誤。

通過以上措施，管理者可以更有效地布置任務(wù)，減少信息差的影響，提高任務(wù)執(zhí)行的準(zhǔn)確性和效率。