前文對(duì)市面上比較常見(jiàn)的人效分類(lèi)做了簡(jiǎn)要說(shuō)明，接下來(lái)筆者將從投入、投入產(chǎn)出回報(bào)、人本身等三個(gè)層面，與大家拉一拉各類(lèi)人效數(shù)據(jù)。

投入類(lèi)

投入類(lèi)人效數(shù)據(jù)，表現(xiàn)的是企業(yè)在人的層面投入了什么資源、投入到了什么規(guī)模與程度，比如時(shí)間、成本……常見(jiàn)如下數(shù)據(jù)：

5、離職總成本

離職總成本，主要指一定時(shí)期內(nèi)因人員離職，產(chǎn)生的直接成本與間接成本，反映了人員離職對(duì)企業(yè)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)影響。其中包括：

（1）離職直接成本

最顯而易見(jiàn)的離職成本為直接成本，即公司人員離職時(shí)支付的賠償金、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金及代通知金，也包括因離職事宜未能妥善處理造成的經(jīng)濟(jì)損失；當(dāng)然，以上成本多發(fā)生于裁員場(chǎng)景。這類(lèi)成本最易衡量及核算，也最易引起企業(yè)的重視并進(jìn)行有效管理。

（2）離職間接成本

離職間接成本，主要包括幾個(gè)部分，即：

a.為離職人員付出的招聘與培訓(xùn)等成本

因招募該人員，付出的招聘投入（招聘網(wǎng)站功能費(fèi)、獵頭費(fèi)等）、培訓(xùn)投入（師資采購(gòu)費(fèi)、參訓(xùn)期間的工資獎(jiǎng)金福利等）等，反映了針對(duì)該人員投入的培養(yǎng)成本。

b.離職人員離職前低效工作成本

部分離職人員在離職前，會(huì)因自己即將離開(kāi)企業(yè)，有意無(wú)意地?zé)o法以百分百的狀態(tài)投入工作，在這種低效的工作狀態(tài)下產(chǎn)生的隱性成本，即為離職人員離職前低效工作成本。

c.尋找替代者的成本

這項(xiàng)成本包括兩個(gè)方面：一方面是人員離職造成崗位空缺期間的成本，無(wú)論是該崗位工作先放一放，還是找個(gè)人先兼著，都可能會(huì)對(duì)該模塊工作造成負(fù)面影響，從而造成了工作結(jié)果與效果的損失；另一方面是為了尋找替代者付出的招聘成本，以及找到替代者以后，為了讓其工作達(dá)到預(yù)期結(jié)果付出的培訓(xùn)成本。

d.因離職造成的內(nèi)外部感知下降的成本

這項(xiàng)成本同樣也包括兩個(gè)方面：一方面是人員離職造成團(tuán)隊(duì)士氣的負(fù)面影響，并且批量離職更會(huì)帶來(lái)翻番兒效果，甚至造成心里波動(dòng)與效仿；另一方面是人員不可控性離職會(huì)給客戶(hù)、供應(yīng)商、合作伙伴等造成不良印象，影響信心與信任。

e.因離職造成的沉淀流失成本

人員離職，可能會(huì)帶走一些重要的資料、信息、客戶(hù)、經(jīng)驗(yàn)、能力、知識(shí)、技能、技術(shù)、專(zhuān)利、產(chǎn)權(quán)等，這些沉淀對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)越重要，那么他們流失造成的損失就越大，如果是關(guān)鍵技術(shù)、關(guān)鍵客戶(hù)或關(guān)鍵能力，則甚至可能造成企業(yè)發(fā)展受到制約。

同樣，離職總成本指標(biāo)，也需結(jié)合其他指標(biāo)一并觀(guān)測(cè)、分析，比如離職率，從而從企業(yè)發(fā)展角度來(lái)綜合判斷離職成本的計(jì)劃性、合理性及可控性。并且，與招聘成本類(lèi)數(shù)據(jù)、培訓(xùn)成本類(lèi)數(shù)據(jù)相同，離職總成本對(duì)比行業(yè)、上市公司的意義可能同樣有限，企業(yè)可以把更多精力放在自視、自檢的層面。

還有哪些數(shù)據(jù)可以表現(xiàn)投入類(lèi)人效呢？敬請(qǐng)關(guān)注，詳見(jiàn)續(xù)文。