前文對市面上比較常見的人效分類做了簡要說明，接下來筆者將從投入、投入產出回報、人本身等三個層面，與大家拉一拉各類人效數(shù)據。

投入產出回報類

第二類人效數(shù)據——投入產出回報類人效數(shù)據，表現(xiàn)的是企業(yè)在人的層面進行的投資、投入，獲得了怎樣程度的回報，這些回報可能與經營結果強相關，也可能弱相關，甚至不相關，常見如下數(shù)據：

7、人力資源技術投資回報率

人力資源技術投資回報率，是通過對人力資源技術帶來的業(yè)績變化或經營改善的分析，來衡量人力資源技術投資回報的指標。人力資源技術投資回報率，反映了企業(yè)外采人力資源技術的性價比，可以理解為技術采購為企業(yè)帶來的價值是否值得為之投入的成本。

計算公式為：人力資源技術投資回報率=業(yè)績變化或經營改善/人力資源技術成本*100%

公式里提及的業(yè)績變化或經營改善，舉例來說，比如在人才招聘端：是否帶來了招聘流程的改善、是否提高了招聘的效率或效果等，比如在人才績效表現(xiàn)端：是否帶來了員工敬業(yè)度提高、是否帶來了關鍵人才的績效結果提升等，比如在人才發(fā)展端：是否帶來了培訓效率質量或效果的提升、是否提升了培訓的性價比等，比如在人才管理端：是否有效降低了員工離職率、是否提升了內部管理的效率或釋放了管理的事務性工作等……

同樣，公式里提及的人力資源技術成本，也可以從幾個不同的角度衡量，比如采購角度的技術一次性采購價格、使用角度的技術持續(xù)使用或維護費&存儲費、轉化角度的技術培訓費、專家輔導費及為技術實現(xiàn)付出的培訓時間等。

雖然從某種意義上來說，企業(yè)的人力資源工作是多項工作影響多種結果的非線性關系，但人對于力資源技術投資回報率指標，還是需要企業(yè)做出重視。一方面，需要找到企業(yè)最關注的業(yè)績變化或經營改善項目，以及企業(yè)最在意或為之投入最大的成本。

另一方面，需要通過對該指標的周期性跟進，評價技術采購的改善點或改善方向，甚至是必要性，從而做到有效采購、精準采購。

8、人力資源技術用戶采用率

人力資源技術用戶采用率，是通過對人力資源技術引進后的使用用戶占比的分析，來衡量人力資源技術轉化狀態(tài)的指標。

計算公式為：人力資源技術用戶采用率=技術使用用戶數(shù)/用戶總數(shù)*100%

人力資源技術用戶采用率，一方面反映了員工對外采人力資源技術的理解度、認可度與應用程度，另一方面反映了企業(yè)對外采人力資源技術的重視程度與推進力度。

因此，通過對該指標的持續(xù)監(jiān)測，并輔以對用戶聲音的有效接收與分析（比如訪談、問卷等），可以找到影響人力資源技術在企業(yè)應用的卡點，并做出針對性應對，比如增加培訓、搭建使用激勵機制或約束機制、簡化技術的學習路徑或使用路徑、構建技術使用行為與工作績效的勾稽關系等。

人力資源技術投資回報率與人力資源技術用戶采用率兩項數(shù)據，從行業(yè)、上市公司等外部借鑒的意義相對有限，企業(yè)可以把更多精力放在自視、自檢的層面。

還有哪些數(shù)據可以表現(xiàn)投入產出回報類人效呢？關注筆者，詳見下文！