管理常識
自精益生產傳入國內,逐步得到了各級企業(yè)的認可,大型企業(yè)在常年的發(fā)展中,逐步摸索形成了自己的精益生產理論基礎,并通過不斷的咨詢培訓吸收外部成熟的經驗、方法來完善自己的理論,形成適合企業(yè)內部推進的方法。更有甚者,已經形成了完整的精益理論及推進方法,并通過企業(yè)內部改善案例的整理,開始向同行業(yè)滲透,開展精益咨詢服務。但中小型企業(yè)的精益理論學習與應用,主要還是依靠外部咨詢公司來完成,而隨著近年企業(yè)生存狀況的愈發(fā)嚴峻,企業(yè)對精益生產咨詢的需求始終處于較高水平,那么選擇一種適合中小型企業(yè)的咨詢方式,就顯得尤為重要。
外部咨詢公司的精益生產咨詢方式,大致可分為培訓式、輔導式、引領式和實施式。
培訓式:主要以理論知識的導入講解為主,通過精益生產理論知識的講解,對客戶原有知識理論帶來沖擊,客戶自行結合現(xiàn)場實際情況進行問題的發(fā)現(xiàn)與改善。或以同行業(yè)現(xiàn)有的改善案例分享為基礎,給客戶帶來可借鑒的改善方案,但具體的實施層面,都是以客戶為主。
輔導式:和培訓式相同,也是以理論知識的導入講解或相關改善案例的分享為主,區(qū)別于輔導式的老師會協(xié)同客戶去共同發(fā)現(xiàn)問題,并提供問題改善的理論方法,主要以培養(yǎng)客戶自主發(fā)現(xiàn)問題、改善問題的能力為主,老師基本不負責問題的改善落地,只對問題改善的方法進行輔導,確保方法的正確。
引導式:在進行理論知識導入的同時,會根據(jù)客戶實際情況全程參與問題的發(fā)現(xiàn)和改善,通過帶領客戶進行個別案例的改善,讓客戶熟練掌握相關理論和應用方法,并引導客戶進行新問題的發(fā)掘和改善。引導式的重點是通過帶領客戶一起做,幫助客戶快速掌握相關內容,但同時也會協(xié)助客戶進行相關問題的解決,兼顧問題的解決和人員的培養(yǎng)。
實施式:主要以具體問題的改善為主,改善主體為老師,由客戶提出具體問題,老師運用精益生產理論,提供問題的解決方法并推進具體改善內容的實施。
咨詢方式的選擇,要根據(jù)客戶企業(yè)的具體情況和要求而定,個人認為目前國內的中小型企業(yè),普遍存在生產任務重、人員短缺、員工水平低等問題,而企業(yè)請咨詢公司又大多帶有明確的目的性,即相關問題的解決。所以針對以上情況,中小企業(yè)咨詢更應該采用引導式的咨詢方式,通過實際問題的解決和客戶建立良好的關系后逐漸進行精益生產內容的導入,并引導學員運用所學知識進行問題的發(fā)掘與改善,提升客戶自主推進能力。即滿足了客戶的實際需求--解決問題,又解決了客戶的隱性需求--人員培養(yǎng)。