筆者在近期的咨詢服務(wù)中發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)對(duì)其QC課題仍然是絕對(duì)陌生的狀態(tài)，所謂的品質(zhì)課題改善，更像是在進(jìn)行提案改善，真正對(duì)于問(wèn)題本身的PDCA仍然是缺失的。

接下來(lái)筆者將會(huì)對(duì)問(wèn)題解決型課題的每一步進(jìn)行解釋說(shuō)明，希望會(huì)對(duì)正在做，或者正準(zhǔn)備做的小伙伴帶來(lái)一點(diǎn)幫助。

今天先給大家介紹第一步——選擇課題

1、課題是怎么來(lái)的？

（1）自下而上——小組自選課題

（2）上下結(jié)合——指導(dǎo)性課題

（3）自上而下——指令性課題

2、選擇問(wèn)題的基本思路是什么？

首先要明確的是，當(dāng)某些特性不能滿足需求的時(shí)候，問(wèn)題就出現(xiàn)了。

那么如何判斷這個(gè)問(wèn)題應(yīng)不應(yīng)該做課題？

可以從以下8個(gè)維度進(jìn)行判斷：

（1）是否符合上級(jí)方針

（2）重要性

（3）緊迫性

（4）經(jīng)濟(jì)性

（5）預(yù)期效果

（6）與小組全員的關(guān)系程度

（7）時(shí)間性

（8）可推廣性

3、課題名稱設(shè)定的基本要求是什么？

怎樣（提高還是降低、增加還是減少）+對(duì)象（車間、線體、產(chǎn)品、外觀）+特性值（要解決的問(wèn)題，例如：不合格率、失敗率）

4、選題理由是什么？

選題理由的描述要充分且簡(jiǎn)潔，說(shuō)明要求是什么？現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題及差距是什么？（需要用量化的數(shù)據(jù)說(shuō)明），同時(shí)要做到問(wèn)題要與要求一致。

5、選題的基本原則是什么？

（1）宜小不宜大，有四大好處：1、易于取得成果，鼓舞士氣；2、對(duì)策基本能本小組完成；3、身邊的問(wèn)題，自己受益；4、易于總結(jié)成果，便于交流發(fā)表；

（2）解決的問(wèn)題一目了然，用特性值表達(dá)課題；

（3）課題的特性值可比較。

6、選擇課題的常用統(tǒng)計(jì)技術(shù)是什么？

（1）頭腦風(fēng)暴法；

（2）親和圖、分層法；

（3）調(diào)查表；

（4）排列圖；

（5）簡(jiǎn)易圖標(biāo)（折線圖、餅狀圖、柱狀圖）；

（6）控制圖、直方圖。

第一講結(jié)束了，關(guān)注“新易咨詢”，敬請(qǐng)關(guān)注問(wèn)題解決型課題的后續(xù)內(nèi)容。