管事情難，得人心更難，管理本身就是圍繞人開展工作，你在管理過程中遇到過那些問題？

通常我們會遇到以下幾個問題：

1、下屬不服你；

2、上級不信任；

3、跨部門協(xié)作不順利；

4、團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力不足。

人是最復雜的，跟人有關的問題一定會交替出現(xiàn)，沒有辦法可以一勞永逸解決所有問題。

領導力卓越的人能夠得人心，他們在管理上付出較少的精力卻收獲更好的效果。

什么是領導力？領導力跟一個人職位的高低和權利的大小是直接相關的嗎？

什么是領導？領導不是個性、不是職位、不是頭銜、不是階級、也不是權力。

真正的領導只取決于人們是否選擇跟隨。--吉姆·柯林斯

領導力是一種影響力，影響人們的狀態(tài)和人們的目標。

首先，我們要認識領導力五層級：

領導力五層級

一級——職位權力，人們追隨你是因為他們非聽你的不可；

二級——認同人際，人們追隨你是因為他們愿意聽你的；

三級——生產業(yè)績，人們追隨你是因為你對組織所做出的貢獻；

四級——立人育人，人們追隨你是因為你對他們所付出的價值；

五級——領袖特質，人們追隨你是因為你是誰以及你所代表的東西；

你可以感受下你的領導力是在哪個層級，立目標于更高層級去努力追求。

第二、領導力是勇氣

領導力首先是一種直面問題的勇氣，只有有勇氣的人才能夠影響他人，讓他人愿意追隨。

設想一下自己作為下級時無論遇到什么問題，我們的上級一定會帶著我們一起解決，那領導者就會帶給下屬安全感，這是職場人最底層的需求。

第三、好的溝通

好的溝通是在信任關系中情緒良好地說真話。

我們很多新晉管理者不會做負反饋。批評人一定是為了幫助人而不是發(fā)泄情緒。

做負反饋前要收集信息，調節(jié)情緒，要收集客觀事實以及分析所產生的影響。

好的溝通要做到以下幾點：

1、客觀說明事實和影響；

2、表達期待/關心的情緒；

3、明確原因；

4、約定防止再犯的承諾和計劃。

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