當(dāng)工廠促進智能化時，經(jīng)常會遇到兩個非常現(xiàn)實的問題：收集什么數(shù)據(jù)？該系統(tǒng)的真正用戶是誰？

1、采什么數(shù)據(jù)

智能需要收集數(shù)據(jù)，但現(xiàn)場數(shù)據(jù)幾乎“無限”，收集頻率也可以“無限快”。無論計算機和網(wǎng)絡(luò)的能力有多大，傳感器有多便宜，資源總是有限的。在系統(tǒng)建設(shè)中，人們總是面臨著采集、保存和保存多久的問題。

在構(gòu)建系統(tǒng)時，我們應(yīng)該選擇“需求驅(qū)動”的原則，同時考慮系統(tǒng)擴展的靈活性。所謂的需求驅(qū)動，就是要弄清楚收集這些信息要做什么，有什么項目需求。當(dāng)然，對于先驅(qū)來說，要“清楚地思考”并不容易。

但關(guān)鍵是認真思考：有人真正負責(zé)，思考項目需求與數(shù)據(jù)需求的關(guān)系，認真召開一些務(wù)實工作會議，對不準確的問題制定計劃，對需求的重要性進行排序。企業(yè)可以允許“思考不清楚”，但不允許“思考不認真”。避免匆忙決定：基礎(chǔ)工作不認真，如何做后續(xù)工作？

當(dāng)然，理想的方法是有人試著知道什么數(shù)據(jù)有用，收集頻率有多合適。大型企業(yè)或設(shè)備制造商可以在推廣前嘗試獲得經(jīng)驗。

2、誰是真正的客戶

數(shù)據(jù)收集后，可以有多種用途。例如，它可以用于管理和優(yōu)化。問題是：誰來使用數(shù)據(jù)和系統(tǒng)？是工人用的嗎？長期工作？車間主任用嗎？技術(shù)人員？或者其他職位的人。任何系統(tǒng)都應(yīng)該有明確的客戶，模糊的客戶通常等于沒有客戶。

明確客戶代表明確人的責(zé)任?？蛻魧ο到y(tǒng)研發(fā)的投入和產(chǎn)出負責(zé)。客戶有責(zé)任提出需求，并有責(zé)任使用系統(tǒng)進行持續(xù)優(yōu)化（不僅僅是為了保持正常生產(chǎn)）。每當(dāng)我看到一張照片，我經(jīng)常問：誰會看到它？看到這些照片有什么用呢？要解決什么問題？

如果找不到這樣的客戶，責(zé)任在于系統(tǒng)開發(fā)人員，在乙方更在于甲方。

我想特別注意的是，數(shù)字技術(shù)的一個重要作用是支持持續(xù)改進。誰負責(zé)持續(xù)改進，誰就應(yīng)該對系統(tǒng)的功能設(shè)計負責(zé)。如果沒有人負責(zé)這方面的工作，很可能是企業(yè)的崗位設(shè)置有問題。

很多地方都有大屏幕的電視，顯示了很多數(shù)據(jù)。那么，誰來看這些信息呢？他看完后能采取什么行動？如果看的人不能付諸行動，有實力付諸行動的人不看，就不能“知行合一”。這些大屏幕該怎么辦？