意見和建議也是我們經(jīng)常忽視的工具之一。一般來(lái)說(shuō)，我們不認(rèn)為員工能提出什么好的建議。他們知道如何懶惰，如何放松，不要指望他們考慮企業(yè)；或者認(rèn)為員工提出的不是建議，而是意見、不滿和抱怨。

無(wú)論如何，我們看到豐田的意見和建議制度做得很好，也發(fā)揮了很大的作用。據(jù)了解，豐田平均每人每月提出三條意見和建議。這個(gè)概念是什么？回顧我們自己工廠有多少人在提出意見和建議。這個(gè)差距不是一朝一日的，而是幾十年的積累，這是一種文化差異。

WHAT-意見和建議的定義：

事實(shí)上，意見和建議可以從字面意義上理解，即提出更合適的改進(jìn)建議或計(jì)劃，有利于工廠不斷優(yōu)化QCDSM（即質(zhì)量、成本、交貨、安全、士氣），提高工廠的整體經(jīng)營(yíng)管理能力。

WHY-意見和建議的重要性：

意見和建議看似瑣碎，但在整個(gè)工廠運(yùn)營(yíng)中發(fā)揮著非常重要的作用。主要分為兩個(gè)方面：

硬性層面，讓工廠運(yùn)營(yíng)的KPI更好

當(dāng)每個(gè)人都在提出意見和建議時(shí)，我們可能會(huì)收到不同職位的建議，這可以幫助企業(yè)從不同的角度看到一些問(wèn)題（這是一個(gè)優(yōu)化的機(jī)會(huì)），這是為了使公司更加完善，實(shí)現(xiàn)各種KPI的更好結(jié)果。

這樣的建議確實(shí)可以解決很多員工關(guān)心的問(wèn)題，讓他們的工作環(huán)境更安全，工藝質(zhì)量更有保障，個(gè)人工作效率更高，生產(chǎn)輔料和模具消耗更低。毫無(wú)疑問(wèn)，這些直接有利于工廠更好的KPI運(yùn)營(yíng)。

柔性層面，讓員工士氣更高

意見和建議可以使員工及時(shí)提出自己的問(wèn)題，并有優(yōu)化的方案。

一方面，少數(shù)員工可能會(huì)使用這樣的平臺(tái)，提出一些管理者長(zhǎng)期沒(méi)有關(guān)注和解決的問(wèn)題，這實(shí)際上有點(diǎn)像“意見”，但正是這樣的渠道給了他們一個(gè)表達(dá)自己的出口。但事實(shí)是，當(dāng)他們真的想寫在紙上提交“意見”時(shí)，他們會(huì)更加委婉，這實(shí)際上是意見和建議的重要作用。

另一方面，大多數(shù)員工都能真正利用這個(gè)平臺(tái)來(lái)展示自己，實(shí)現(xiàn)自己的建議和想法。眾所周知，根據(jù)馬斯洛的需求理論，每個(gè)人都希望得到尊重和自我實(shí)現(xiàn)。意見和建議平臺(tái)是讓每個(gè)人都有機(jī)會(huì)展示自己的智慧和想法，企業(yè)也鼓勵(lì)這樣展示。好的建議也可能得到公司的認(rèn)可。

因此，無(wú)論是消極情緒的解決，還是鼓勵(lì)積極的態(tài)度，都在不斷提高員工的士氣，這是意見和建議制度的不可替代性。

怎樣推行？

要實(shí)行良好的意見和建議制度，我認(rèn)為應(yīng)考慮以下幾個(gè)方面：

首先，建立一個(gè)系統(tǒng)和程序。建立意見和建議制度和程序，如員工如何操作、意見和建議、誰(shuí)統(tǒng)計(jì)、如何評(píng)估、如何跟蹤實(shí)施、如何獎(jiǎng)勵(lì)等。

二是及時(shí)公布和獎(jiǎng)勵(lì)。及時(shí)公布意見和建議的實(shí)施情況，可以讓員工知道自己的建議是否被采納和實(shí)施，這本身就是對(duì)員工的尊重和知情權(quán)的尊重。同時(shí)，及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)可以加速閉環(huán)，這也是一個(gè)增長(zhǎng)回路，讓員工更愿意提出意見和建議。

第三，形成文化。意見和建議必須是一種文化，就像5S一樣。因?yàn)樗粌H改變了行為，而且改變了我們每個(gè)人的意識(shí)和思維方式，讓我們從公司的角度思考問(wèn)題，讓我們積極解決問(wèn)題，產(chǎn)生強(qiáng)烈的士氣，產(chǎn)生強(qiáng)烈的文化，這是最有價(jià)值的地方。

問(wèn)題思考：

【你們也在推行合理化建議嗎，有什么好的經(jīng)驗(yàn)可以分享呢？歡迎留言分享，分享的過(guò)程就是思考和進(jìn)步的過(guò)程】

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