管理理念多而復(fù)雜。只要管理者掌握和運(yùn)用好這三個(gè)管理理念，他們就能解決工作中的大部分問(wèn)題。同時(shí)，掌握這三個(gè)核心理念有利于更好地理解其他管理知識(shí)。

1、層別-思維

所謂層次思維，就是分類看待問(wèn)題。層次思維使人們?cè)诮鉀Q問(wèn)題時(shí)制定有針對(duì)性的措施，在團(tuán)隊(duì)合作中更好地激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。

如果生產(chǎn)出現(xiàn)問(wèn)題，我不知道如何開始。我們應(yīng)該先開展分層工作，從人、機(jī)、料、法、環(huán)等不同方面找出原因，針對(duì)原因采取有針對(duì)性的措施，使問(wèn)題容易得到有效解決。

層次思維在團(tuán)隊(duì)合作中的經(jīng)典應(yīng)用是杰克·韋爾奇的“271”理論，將人員分為20%優(yōu)秀、70%一般、10%差。如果你給20%的人胡蘿卜和10%的人大棒，你會(huì)在組織中營(yíng)造一種每個(gè)人都在努力做好的氛圍。層次思維在團(tuán)隊(duì)合作中的應(yīng)用要注意“規(guī)則一視同仁，評(píng)價(jià)一定要層次分明”。

當(dāng)我們不知道如何處理一件事時(shí)，我們不妨嘗試“層次”來(lái)分類它，以區(qū)別對(duì)待它，并經(jīng)常找到解決方案。

2、二八-法則

28法則將影響因素分為20%和80%，其中80%有影響力，80%只有20%有影響力。28規(guī)則提醒人們，要想提高工作效果，必須把握20%的關(guān)鍵影響因素。

一個(gè)奢侈品推銷員從別人那里學(xué)到了一點(diǎn)被認(rèn)為是銷售秘密的做法：跟進(jìn)客戶好幾次。然而，在他準(zhǔn)備放棄這個(gè)職業(yè)之前，推銷員的表現(xiàn)一直很平淡。當(dāng)一個(gè)人坐在路邊打開之前的訪問(wèn)記錄和交易記錄時(shí)，他發(fā)現(xiàn)了一條他過(guò)去沒(méi)有注意到的28法則。他過(guò)去80%的交易記錄來(lái)自20%的訪問(wèn)，這是他第一次或第二次訪問(wèn)客戶的典型特征。

他過(guò)去80%的訪問(wèn)花在第三次、第四次和第五次訪問(wèn)客戶上。在發(fā)現(xiàn)這一規(guī)則后，他改變了策略，專注于尋找新客戶，通常不超過(guò)兩次訪問(wèn)。由于這種調(diào)整，他的表現(xiàn)有了很大的提高。

很多事情或數(shù)據(jù)都會(huì)表現(xiàn)出28法則的特點(diǎn)，比如企業(yè)80%的銷售額來(lái)自20%的大客戶，20%的富人占80%的財(cái)富。

掌握28法則，在推進(jìn)工作或解決問(wèn)題時(shí)，需要找到20%的關(guān)鍵影響因素，控制20%的關(guān)鍵因素。業(yè)績(jī)?nèi)菀追从常蛘邌?wèn)題容易解決。

3、破窗-效應(yīng)

破窗效果是指當(dāng)一扇窗戶被砸碎時(shí)，如果這種做法沒(méi)有及時(shí)制止，就會(huì)有更多的人效仿，其他窗戶很快就會(huì)被砸碎。

破窗效應(yīng)主要有兩層內(nèi)涵。

（1）底線不能違背。對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，當(dāng)有人突破底線時(shí)，需要及時(shí)制止，否則很可能會(huì)帶來(lái)擴(kuò)散的影響。

（2）環(huán)境或氛圍對(duì)人們有很大的影響。管理者的管理需要致力于創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境或氛圍，而大多數(shù)人都受到環(huán)境或氛圍的影響，并愿意展示他們積極的一面。

層次思維、28法則和破窗效應(yīng)在管理理念中具有一定的基礎(chǔ)性，應(yīng)用廣泛。如果你注意其他管理理念，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這三個(gè)概念或多或少都包含在內(nèi)。