當我們在訪問一家企業(yè)或瀏覽其網(wǎng)站時，我們經(jīng)?？梢钥吹狡髽I(yè)使命、愿景和價值觀的介紹。

那么使命、愿景和價值觀是什么呢？今天，筆者來介紹一下。

1、使命主要表達“為什么要做這個企業(yè)？”

使命簡要論述了公司對社會的責任、價值或意義，因此具有影響力。例如，阿里巴巴的使命是讓世界上沒有難做的生意。

使命是公司的抱負。大多數(shù)小企業(yè)一開始沒有明確的抱負，只追求“生存，獲利”。當它們逐漸發(fā)展壯大時，公司的抱負逐漸顯現(xiàn)出來。它們希望更多地展示自己的責任和社會價值，這是企業(yè)的“使命”。

2、愿景主要表現(xiàn)為“企業(yè)想成為什么樣子？”

愿景包括十年愿景、二十年愿景和長期愿景。愿景相當于公司的中長期目標。

十年或二十年的愿景應(yīng)該相對明確，比如十年成為上市公司，20年成為世界500強企業(yè)。餐飲企業(yè)十年的愿景是設(shè)立幾十家分公司，年收入達到多少億元等等。

長期愿景，一般可以描述“藍圖”。

長期愿景有時是使命的另一個角度，所以一些公司將兩者結(jié)合起來。例如，華為集團對使命和愿景的表達：我們的愿景和使命是將數(shù)字世界帶入每個人、每個家庭、每個組織，建立一個互聯(lián)的智能世界。

3、價值觀主要表現(xiàn)為“企業(yè)經(jīng)營過程中需要遵循哪些基本原則？”

價值觀簡要描述了公司經(jīng)營過程中的關(guān)鍵預防措施，作為指導或規(guī)范員工行為的基本原則。

在公司成立之初，價值觀通常沒有明確的討論。此時，企業(yè)創(chuàng)始人的個人主張、言行將形成初步的價值觀原型。

一名北京大學畢業(yè)的大學生，在改變了幾個行業(yè)后，開始了屠宰豬的行業(yè)，并成為了一家公司。他屠宰豬的不同之處在于，他將培訓員工。

有一次，記者采訪他時，很好奇他對員工的培訓，問他是否把師傅教給他的屠宰技術(shù)再教給員工？

他回答說:“我今天教的不是師傅教的。師傅一開始教我的，都是別人覺得不舒服的事情。比如客戶想買一斤，我們一般直接砍一斤半，大部分客戶都會認出來。這種伎倆增加了銷量，每天營業(yè)額可以增加40%。”

“我現(xiàn)在教的是別人想要多少就拿多少。你給別人砍太多，如果你吃不完，那就不新鮮了。這樣，顧客就會感到不舒服。這就是我想培訓員工的地方?！?/p>

這實際上是一種價值觀的傳遞：體貼客戶，誠信為本。

當價值觀明確并在公司的日常行為中實施時，就會產(chǎn)生履行使命、實現(xiàn)愿景的動力。