筆者在之前的幾篇人才盤點(diǎn)類文章中，多次提及“關(guān)鍵崗位”的重要性。

就業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)乃至戰(zhàn)略而言，關(guān)鍵崗位的支撐作用無(wú)可替代；而就人才管理而言，無(wú)論是崗位檢視、崗位人員評(píng)價(jià)，還是激勵(lì)與保留側(cè)重、人才儲(chǔ)備等，對(duì)關(guān)鍵崗位的管理始終處在第一優(yōu)先級(jí)。

那么，如何定義企業(yè)的關(guān)鍵崗位呢？通?？梢詮囊韵聨讉€(gè)維度進(jìn)行衡量：

1、戰(zhàn)略地位

戰(zhàn)略地位主要體現(xiàn)崗位在企業(yè)中所處地位，這種地位既從當(dāng)下經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)角度判斷，也從未來(lái)發(fā)展角度權(quán)衡。通常有以下幾種考慮：

2、價(jià)值鏈位置

價(jià)值鏈通常包括業(yè)務(wù)活動(dòng)與管理支持性活動(dòng)，通俗的講，前者為企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)行鏈條下的活動(dòng)，即跟買賣直接相關(guān)的活動(dòng)；后者為不跟買賣直接相關(guān)的其他類活動(dòng)。

由于企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境不同，每家企業(yè)的價(jià)值鏈都是個(gè)性化的，沒(méi)有一家企業(yè)的價(jià)值鏈?zhǔn)前俜职僖恢碌摹?/p>

不過(guò)，還是可以大體繪制出具備一定普適性的價(jià)值鏈，比如常見(jiàn)的生產(chǎn)型組織與服務(wù)型組織。

生產(chǎn)型組織的業(yè)務(wù)活動(dòng)，通常為：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)→生產(chǎn)→銷售與服務(wù)。

其中產(chǎn)品開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)包括基礎(chǔ)性研發(fā)、應(yīng)用性研發(fā)、工藝設(shè)計(jì)等；生產(chǎn)環(huán)節(jié)包括采購(gòu)、物流、生產(chǎn)制造、應(yīng)用、組裝等；銷售與服務(wù)環(huán)節(jié)包括市場(chǎng)、銷售、分銷、服務(wù)等。

服務(wù)型組織的業(yè)務(wù)活動(dòng)，通常為：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)→銷售→服務(wù)與運(yùn)營(yíng)。

其中產(chǎn)品開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)包括產(chǎn)品原型、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等；銷售環(huán)節(jié)包括市場(chǎng)、銷售、分銷等；服務(wù)與運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)包括解決方案、產(chǎn)品應(yīng)用、響應(yīng)與售后等。

生產(chǎn)型組織和服務(wù)型組織的管理支持活動(dòng)，通常為戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)、人力資源等。

通常來(lái)說(shuō)，在業(yè)務(wù)流內(nèi)的崗位，相比處在管理支持流中的崗位，相對(duì)更為關(guān)鍵。

3、對(duì)企業(yè)關(guān)鍵成功因素的影響

企業(yè)關(guān)鍵成功要素即企業(yè)成功的關(guān)鍵，包括以下思考：

? 企業(yè)為什么成功（不必在意成功的定義，存在即合理，我們默認(rèn)為每家值得被洞察的企業(yè)都是成功的）？過(guò)去成功靠什么？過(guò)去成功有哪些要素？

? 企業(yè)在過(guò)去的那些成功要素之中，那些能夠使企業(yè)持續(xù)成功，哪些要素已經(jīng)成為企業(yè)持續(xù)成功的阻礙？

? 企業(yè)如果要面向未來(lái)，未來(lái)追求的目標(biāo)是什么？未來(lái)成功的關(guān)鍵是什么？

對(duì)于聚焦引領(lǐng)客戶需求的企業(yè)，客戶研究、產(chǎn)品研發(fā)等即為企業(yè)的關(guān)鍵成功要素之一；對(duì)于聚焦成本最小化的企業(yè)，生產(chǎn)管理、精細(xì)化管理等即為企業(yè)的關(guān)鍵成功要素之一；對(duì)于聚焦效率最大化的企業(yè)，運(yùn)營(yíng)管理、內(nèi)控等即為企業(yè)的關(guān)鍵成功要素之一；對(duì)于聚焦客戶關(guān)系持續(xù)的企業(yè)，銷售、服務(wù)等即為企業(yè)的關(guān)鍵成功要素之一；對(duì)于聚焦內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的企業(yè)，激勵(lì)、創(chuàng)新即為企業(yè)的關(guān)鍵成功要素之一。

通常來(lái)說(shuō)，對(duì)企業(yè)關(guān)鍵成功要素影響較為密切的崗位，相對(duì)更為關(guān)鍵。

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