一、什么是項(xiàng)目？

項(xiàng)目，是為了提供一個(gè)獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)而暫時(shí)承擔(dān)的任務(wù)。項(xiàng)目的特征是臨時(shí)性和唯一性。

二、什么是項(xiàng)目管理？

項(xiàng)目管理就是對(duì)有關(guān)項(xiàng)目活動(dòng)的知識(shí)、技能、工具和技術(shù)的運(yùn)用，以達(dá)到項(xiàng)目需求。

通過(guò)運(yùn)用一定的知識(shí)、技能、工具和技術(shù)等使具體項(xiàng)目能夠在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)按照實(shí)際需求，高質(zhì)量、高效率地完成項(xiàng)目?jī)?nèi)容。

項(xiàng)目管理是集成的努力和活動(dòng)。如果某一活動(dòng)失敗，這一部分通常會(huì)影響其他的部分。這些交互作用常常在項(xiàng)目目標(biāo)之間取得平衡，一部分績(jī)效的提高可能需要犧牲另一部分績(jī)效為代價(jià)。成功的項(xiàng)目管理，需要主動(dòng)地管理這些交互的活動(dòng)，以提高整個(gè)項(xiàng)目的績(jī)效。

項(xiàng)目管理通過(guò)使用啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、控制、收尾等過(guò)程完成。

項(xiàng)目管理流程一：

啟動(dòng)

主要任務(wù)

1、明確項(xiàng)目的需求

2、確定項(xiàng)目的目標(biāo)

3、定義項(xiàng)目干系人的期望值

4、描述基本的項(xiàng)目范圍

5、選擇基本的項(xiàng)目組成員

6、明確項(xiàng)目經(jīng)理

7、確認(rèn)需要交付的文檔

啟動(dòng)階段的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

1. 與高層間的溝通，明確需求并獲得相關(guān)支持

2. 明確項(xiàng)目需求和目標(biāo)

3. 開(kāi)會(huì)討論，明確團(tuán)隊(duì)及執(zhí)行相關(guān)要求

啟動(dòng)階段常見(jiàn)問(wèn)題

1. 需求不明確及需求溝通不夠

2. 項(xiàng)目組成員選擇

3. 為促成項(xiàng)目，過(guò)于樂(lè)觀地分析項(xiàng)目可行性

項(xiàng)目管理流程二：

計(jì)劃

主要任務(wù)

1、在質(zhì)量、時(shí)間和資源中取得平衡，從而進(jìn)一步明確范圍

2、具體工作任務(wù)和執(zhí)行次序

3、具體階段及時(shí)間進(jìn)度表

4、風(fēng)險(xiǎn)分析

6、管理計(jì)劃（時(shí)間、范圍、成本、溝通等）

6、得到相應(yīng)的項(xiàng)目干系人批準(zhǔn)的項(xiàng)目計(jì)劃

計(jì)劃階段的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

1. 明確項(xiàng)目范圍及具體任務(wù)

2. 全面的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)

3. 各關(guān)鍵人員的識(shí)別與溝通計(jì)劃

計(jì)劃階段常見(jiàn)問(wèn)題

1. 對(duì)工作任務(wù)的分解不充分

2. 風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)及沒(méi)有溝通計(jì)劃

3. 計(jì)劃通常由個(gè)人制定，項(xiàng)目組沒(méi)有達(dá)成共識(shí)

項(xiàng)目管理流程三：實(shí)施

主要任務(wù)

1、識(shí)別計(jì)劃的偏離

2、采取矯正措施以使實(shí)際進(jìn)展與計(jì)劃保持一致

3、接受和評(píng)估來(lái)自項(xiàng)目干系人的項(xiàng)目變更請(qǐng)求

4、必要時(shí)重新調(diào)整項(xiàng)目活動(dòng)

5、必要時(shí)調(diào)整資源水平

6、得到授權(quán)者批準(zhǔn)后，變更項(xiàng)目范圍、調(diào)整項(xiàng)目目標(biāo)并監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展，把控項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程

項(xiàng)目溝通要點(diǎn)

1、項(xiàng)目組成員對(duì)目標(biāo)達(dá)成共識(shí)

2、項(xiàng)目溝通計(jì)劃、規(guī)章

3、尊重并主動(dòng)傾聽(tīng)

項(xiàng)目管理流程四：監(jiān)控

監(jiān)控要點(diǎn)

1、高風(fēng)險(xiǎn)任務(wù)

2、項(xiàng)目進(jìn)度

3、人員表現(xiàn)

4、資源和費(fèi)用

監(jiān)控階段的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

1. 根據(jù)溝通計(jì)劃，與項(xiàng)目干系人進(jìn)行良好的溝通

2. 嚴(yán)格監(jiān)控進(jìn)度，及時(shí)協(xié)調(diào)解決問(wèn)題

3. 重點(diǎn)跟蹤監(jiān)控高風(fēng)險(xiǎn)任務(wù)，并采取有效的防范措施

監(jiān)控階段常見(jiàn)問(wèn)題

1. 需求變更管理不善，導(dǎo)致變更頻繁，項(xiàng)目組運(yùn)作混亂

2. 跨部門項(xiàng)目組成員的績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制不完善

3. 項(xiàng)目組的溝通和跨部門協(xié)作難度比較大

項(xiàng)目管理流程五：

項(xiàng)目結(jié)束

財(cái)務(wù)：評(píng)估投資回報(bào)率，評(píng)估實(shí)際費(fèi)用與計(jì)劃費(fèi)用

時(shí)間：與計(jì)劃的一致性

質(zhì)量：項(xiàng)目輸出的表現(xiàn)水平，客戶對(duì)質(zhì)量的感受

人力資源：團(tuán)隊(duì)精神，激勵(lì)，態(tài)度調(diào)查

環(huán)境：環(huán)境因素對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)的影響

項(xiàng)目計(jì)劃：計(jì)劃流程的費(fèi)用評(píng)估及適當(dāng)?shù)墓芾砑夹g(shù)的使用

項(xiàng)目控制：項(xiàng)目的控制是否為任務(wù)重大改進(jìn)提供了基礎(chǔ)

結(jié)尾階段的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

1. 順利完成項(xiàng)目評(píng)估和驗(yàn)收

2. 項(xiàng)目總結(jié)，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

3. 完整的項(xiàng)目信息歸檔

結(jié)尾階段常見(jiàn)問(wèn)題

1. 經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)的總結(jié)不夠

2. 項(xiàng)目組成員對(duì)項(xiàng)目的重要性認(rèn)識(shí)不足

3. 項(xiàng)目的移交

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