筆者在給企業(yè)做咨詢服務(wù)的時(shí)候，常常發(fā)現(xiàn)企業(yè)當(dāng)中有很多員工甚至是中高管人員，對(duì)于一個(gè)問(wèn)題的解決不能形成系統(tǒng)有效的解決方案，很大一部分人是依靠過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，而這種解決問(wèn)題的方式也受限于過(guò)往的工作經(jīng)歷。

今天筆者就給大家介紹一套麥肯錫一直在用的，解決問(wèn)題的方法論：七步成詩(shī)法。

首先給大家介紹一下什么是麥肯錫七步成詩(shī)法。

麥肯錫七步成詩(shī)法

麥肯錫七步成詩(shī)法是一個(gè)系統(tǒng)的、完整的、穩(wěn)定性強(qiáng)的問(wèn)題解決指導(dǎo)方案，參照此方式可靈活地對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析總結(jié)，解決問(wèn)題將會(huì)容易許多，遇到問(wèn)題不再有毫無(wú)頭緒的感覺(jué)。

麥肯錫七步成詩(shī)法的核心思想在于面對(duì)本質(zhì)問(wèn)題——分裂問(wèn)題——依據(jù)數(shù)據(jù)來(lái)解決單個(gè)問(wèn)題——對(duì)問(wèn)題的歸納——對(duì)解決方案的故事化。首先看到本質(zhì)，然后再逐個(gè)擊破，最后歸納總結(jié)，獲得解決方案。

解決問(wèn)題的七個(gè)步驟

1、界定問(wèn)題

·明確企業(yè)要解決的基本問(wèn)題

·具體的、有內(nèi)容的描述

·清楚列示問(wèn)題涉及的各方面信息

2、分解問(wèn)題

· 不斷提出假設(shè)，不斷進(jìn)行修正

· 探尋產(chǎn)生問(wèn)題的深層次原因

· 工具：邏輯樹(shù)、魚骨圖

3、優(yōu)先排序

· 規(guī)劃中應(yīng)清楚列示的環(huán)節(jié)

· 消除非關(guān)鍵問(wèn)題（利用漏斗法）

4、工作計(jì)劃

· 利用PDCA循環(huán)

· 對(duì)問(wèn)題的各組成部分進(jìn)行分工協(xié)作，制定相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃

5、關(guān)鍵分析

· 因果分析：尋找主要原因

· 比例分析：分析因果之前存在的定性關(guān)系

· 標(biāo)桿比較：制定縮小差距的方案

· 趨勢(shì)分析

· 模型分析

6、歸納論證

· 總結(jié)問(wèn)題分析的結(jié)果

· 根據(jù)結(jié)果建立論點(diǎn)：金字塔論證結(jié)構(gòu)

· 推出解決方案的建議

7、交流溝通

· 描述導(dǎo)致問(wèn)題的各種原因

· 問(wèn)題的分析論述——用模型圖說(shuō)明問(wèn)題

· 進(jìn)一步分析不同因素間的相對(duì)重要性，判斷哪些是關(guān)鍵因素

以上七步成詩(shī)的流程，如果運(yùn)用得當(dāng)，將大大提升我們?cè)诠ぷ骱蜕钪薪鉀Q問(wèn)題的能力，幫助我們?nèi)〉蒙詈褪聵I(yè)的成功。