班組管理的三件事，推而廣之，就是企業(yè)管理基本上應(yīng)做好的三件事。三件事就是帶好團(tuán)隊(duì)，做好事情，保持進(jìn)步，簡略地表述為，管好人、做好事、常改善。

一、管好人

管好人就是帶好團(tuán)隊(duì)?；鶎庸芾碚咭芎萌?，重點(diǎn)需要做好以下三點(diǎn)。

1、以身作則

基層管理者權(quán)力有限，由權(quán)力或職位產(chǎn)生出的威望是薄弱的，基于此，基層管理者更需要以身作則做好表率，以贏得他人的信賴與支持。

2、善于處理人際沖突

員工之間有矛盾、沖突時(shí)，處理好這類事務(wù)，不僅能提升基層管理者威望，也能贏得人心。

處理人際沖突，首先應(yīng)一碗水端平體現(xiàn)公平公正，其次，體現(xiàn)情感關(guān)懷，而后依據(jù)規(guī)則進(jìn)行處置，盡量使得沖突雙方“化干戈為玉帛”-握手言和。

3、激發(fā)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感

團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)可團(tuán)隊(duì)，在團(tuán)隊(duì)中有歸屬感，他就會為團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)付出努力。

有人說，管理者的價(jià)值輸出不僅僅是產(chǎn)品，也包括團(tuán)隊(duì)，這句話甚有道理。

二、做好事

這里的“好事”不是我們平常說的“好人好事”，而是說將事情做好的意思。

管好人，帶好團(tuán)隊(duì)是做好事情的基礎(chǔ)，此外，真正要做好事情，還需要做到以下三點(diǎn)。

1、團(tuán)隊(duì)協(xié)作

團(tuán)隊(duì)協(xié)作能產(chǎn)生1+1大于2的效應(yīng)，很多時(shí)候的很多事情一個(gè)人干不了，只有團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能干成。

要團(tuán)隊(duì)協(xié)作，就要有所分工，兼顧到個(gè)人特長、興趣等。

2、要有目標(biāo)

基層組織常常給人感覺離目標(biāo)很遠(yuǎn)，因?yàn)榛鶎咏M織接受的大多為任務(wù)或指令，完成任務(wù)指令就是達(dá)成了目標(biāo)。

事實(shí)上，好的優(yōu)秀基層管理者會帶著團(tuán)隊(duì)往一個(gè)方向努力，自行制定一些目標(biāo)，從而使得團(tuán)隊(duì)不斷得以提升，產(chǎn)生績效，并且讓團(tuán)隊(duì)成員獲得成就感。

3、要有跟進(jìn)

對開展的事務(wù)進(jìn)行有效跟進(jìn)，形成工作推進(jìn)的閉環(huán)，并努力達(dá)成“當(dāng)日事，當(dāng)日畢”。

工作的成效通常來自于將基礎(chǔ)型工作做好以及有所聚焦。

三、常改善

所謂常改善，指經(jīng)常性地開展改善活動(dòng)。

絕大多數(shù)基層組織被工作任務(wù)所累，很少開展改善性工作。改善型工作有以下三大好處。

1、體會工作樂趣

很多時(shí)候，基層組織的工作單調(diào)乏味，開展改善工作，這些改善工作通常與“團(tuán)建”有著某些相似之處，員工在這樣的活動(dòng)中能更多感受到工作樂趣。

2、將技能用于實(shí)踐中

企業(yè)給員工很多培訓(xùn)機(jī)會，以增長他們的技能與素養(yǎng)。這些技能往往在改善活動(dòng)才有廣闊的用武之處。將技能用于實(shí)踐，人們才能真正地掌握技能。

3、增加收益

改善活動(dòng)的推進(jìn)提升效率或降低了成本，最終或多或少、或顯著或細(xì)微地提升企業(yè)盈利，使企業(yè)受益。當(dāng)然，企業(yè)從這樣的收益中反饋給參與改善的員工一部分，則能夠形成改善的激勵(lì)閉環(huán)。