員工的直接上級(jí)可以對(duì)下屬員工是否勝任職位做出一般判斷，可以采取以下步驟：

1．詢問(wèn)他們的工作經(jīng)歷。這不僅對(duì)他們有益，而且對(duì)公司也有益。詢問(wèn)他們的工作狀況和他們對(duì)當(dāng)前職位的感受，比如他們是否感興趣，是否感到壓力，他們是否能充分發(fā)揮他們的專業(yè)知識(shí)，他們是否容易做到，他們感到有什么困難。還可以組織和安排系統(tǒng)的會(huì)議，定期與員工溝通，關(guān)心員工最近對(duì)工作的想法和態(tài)度。

2．觀察員工的日常工作表現(xiàn)。如果員工不能真正表達(dá)自己的感受，他們可以觀察自己的日常運(yùn)作狀態(tài)，從而反思員工在這個(gè)崗位上是否合適。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)在能力、優(yōu)勢(shì)、性格、氣質(zhì)、興趣等方面找到適合自己崗位的人，會(huì)心情愉快地工作，少抱怨，更積極地投入工作。面對(duì)工作中存在的問(wèn)題，我們也會(huì)積極尋找解決辦法，而不是感到無(wú)能為力，消極地拖延等待，逃避責(zé)任。我們可以通過(guò)員工的工作狀態(tài)來(lái)分析和判斷員工對(duì)工作的態(tài)度。

3．衡量員工的表現(xiàn)?？?jī)效是直接顯示員工工作狀態(tài)的定量指標(biāo)。如果指標(biāo)不太高，往往達(dá)不到指標(biāo)，績(jī)效考核不合格，應(yīng)注意分析崗位是否適合他，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。

4．觀察與員工接觸的反饋。觀察工作的適度，類似于績(jī)效考核，需要從各個(gè)方面收集信息。處理員工的個(gè)人表達(dá)，管理者自己對(duì)工作表現(xiàn)和績(jī)效的分析，信息可以來(lái)自很多方面，比如他的直接客戶、他的下屬和同事、相關(guān)部門的主管和員工等渠道。

在分析判斷員工是否勝任工作崗位后，應(yīng)采用更專業(yè)的方法對(duì)不勝任工作崗位的員工進(jìn)行更專業(yè)的分析?；谀芰唾|(zhì)量模型，我們可以從以下五個(gè)角度來(lái)判斷員工是否勝任工作崗位，即專業(yè)能力區(qū)分的五個(gè)層次：知識(shí)（Knowledge）、技能（Skill）、自我意識(shí)(Self-Concept)：態(tài)度、價(jià)值觀、自我形象等。(Traits)和動(dòng)機(jī)(Motives)。

1.知識(shí)（Knowledge），包括理論知識(shí)和一般知識(shí)。專業(yè)知識(shí)是與崗位密切相關(guān)的知識(shí)，一般知識(shí)是全體員工應(yīng)具備的認(rèn)知水平。要合理判斷員工是否掌握崗位所需的必備知識(shí)，并能靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中。例如，技術(shù)人員必須掌握和使用與技術(shù)相關(guān)的知識(shí)。

2.技能（Skill），包括專業(yè)技能和一般技能。專業(yè)技能是與崗位密切相關(guān)的技能，一般技能是全體員工應(yīng)具備的技能水平。要合理判斷員工是否具備崗位要求的基本必備技能，如行政助理員工掌握基本的office軟件應(yīng)用、一定的英語(yǔ)溝通能力等。

3.自我意識(shí)(Self-Concept)，態(tài)度、價(jià)值觀、自我形象等。也就是說(shuō)，員工應(yīng)該對(duì)這個(gè)職位有良好的意愿，有與企業(yè)和職位相匹配的價(jià)值觀，員工的形象也應(yīng)該符合這個(gè)職位的要求。

4.特質(zhì)(Traits)，這是對(duì)個(gè)人個(gè)性的描述。要合理判斷員工是否具備崗位要求的基本特征，如助理要認(rèn)真負(fù)責(zé)，才能完成崗位要求的任務(wù)。

5.動(dòng)機(jī)(Motives)，也就是說(shuō)，有一種內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力，讓員工朝著預(yù)期的目標(biāo)前進(jìn)。合理判斷員工是否愿意履行職責(zé)，是否愿意這樣做，是否有動(dòng)機(jī)這樣做，員工的動(dòng)機(jī)可能與職位的激勵(lì)機(jī)制有關(guān)。

經(jīng)過(guò)能力素質(zhì)模型的五個(gè)層次判斷，仍被認(rèn)定為不稱職的員工。此時(shí)，公司需要及時(shí)采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，如將員工調(diào)整到更適合他的崗位，或?qū)T工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，培訓(xùn)崗位所需的相關(guān)技能，然后返回原崗位。

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