管理大致可以分為七個層次，管理也應(yīng)該從這七個方面進(jìn)行。

1、管理就是尊重人性

所謂人性，簡單地描述為“你不想做什么，不要對別人做什么”，遵循人性是管理最方便的方式。幾千年來，人類社會日新月異，人性基本不變。當(dāng)今社會，人們的愛恨情仇就像古人一樣。直到今天，我們?nèi)匀豢梢杂霉湃说睦砟顏砉芾砥髽I(yè)，其中一脈相承的就是人性。

2、管理就是明確規(guī)定

在管理方面，要明確企業(yè)戰(zhàn)略的提升和團(tuán)隊(duì)工作。每個人都應(yīng)該清楚自己的工作職責(zé)、努力方向和標(biāo)準(zhǔn)。

“明確規(guī)定”應(yīng)避免三點(diǎn)：

（1）輕率設(shè)定目標(biāo)；

（2）目標(biāo)未達(dá)成共識；

（3）經(jīng)營者日夜變化。

管理中需要明確的要求主要包括目標(biāo)、任務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)。明確規(guī)定企業(yè)戰(zhàn)略要與基層有效銜接，發(fā)揮合力作用。

3、管理就是標(biāo)準(zhǔn)化

標(biāo)準(zhǔn)化可以看作是“明確規(guī)定”的進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化，將“要求”轉(zhuǎn)化為正式的業(yè)務(wù)手冊、流程和工作指導(dǎo)。標(biāo)準(zhǔn)化屬于公司的基本工作，標(biāo)準(zhǔn)化工作一般有三個層次：

（1）有規(guī)范化；

（2）規(guī)范化具有適用性；

（3）標(biāo)準(zhǔn)化保持持續(xù)優(yōu)化。

4、管理就是層別

分類處理事務(wù)或事物是管理的基本思維。許多管理工具實(shí)際上是層次原理的應(yīng)用，同時顯示了潛在的規(guī)則。

典型的管理層別包括：

（1）人員水平，如優(yōu)、一般、差；

（2）對于影響正常運(yùn)行的問題層面，處理這些問題稱為滅火。為了實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)，處理這些問題稱為“改進(jìn)”；

（3）華東市場或女性客戶等市場或目標(biāo)客戶水平；

（4）對物體的層次，對物體的標(biāo)識很容易識別，這就是我們通常所說的5S管理。

5、管理就是解決問題

管理過程就是解決問題的過程。在運(yùn)營過程中，公司每天都面臨著源源不斷的問題，包括人的問題、產(chǎn)品問題、技術(shù)問題、市場問題等。

人是解決問題的主體。公司人員必須掌握解決問題的工具，有正確的問題意識，使人們把問題作為改進(jìn)管理的機(jī)會。

6、管理就是溝通

溝通達(dá)成共識，促進(jìn)問題解決，鼓勵人們在溝通中得到鼓勵。

無論公司有多么明確的目標(biāo)，無論流程有多完善，仍然需要溝通來提高管理效率。由于目標(biāo)可能沒有達(dá)成共識，無論流程有多好，管理者都需要通過溝通了解情況，激勵團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)問題的解決。

一堆面粉放在砧板上。當(dāng)你拍手時，面粉會散飛。但是給面粉加點(diǎn)水，溫和一點(diǎn)，然后再拍，面粉就不會散了，甚至不停地拉。這種水是管理溝通引起的團(tuán)隊(duì)凝聚力。

優(yōu)秀的管理者在溝通中能表現(xiàn)出良好的親和力，形成一定風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)魅力。

7、管理就是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

管理的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，體現(xiàn)績效。上面提到的“尊重人性”、“明確規(guī)定”、“規(guī)范化”、“層別”、“解決問題”、“溝通”更多地體現(xiàn)在管理過程中，這些方法的有效性需要通過“是否實(shí)現(xiàn)目標(biāo)”、衡量“績效如何”。

簡而言之，管理效果需要通過“是否實(shí)現(xiàn)目標(biāo)”來驗(yàn)證。

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