有的人會(huì)說：我覺得我很有才華，很努力。我缺少的是一個(gè)機(jī)會(huì)。但是我的領(lǐng)導(dǎo)從來不想給我機(jī)會(huì)。

這時(shí)，筆者一般會(huì)對他說：

你缺少的不是機(jī)會(huì)，而是解決問題的能力。機(jī)會(huì)就在問題背后。

機(jī)會(huì)在哪里？隱藏在問題背后。但大多數(shù)人只會(huì)抱怨，卻沒有看到機(jī)會(huì)。

找出關(guān)鍵問題，然后解決問題

那該怎么辦呢？

事實(shí)上，它分為三個(gè)步驟：發(fā)現(xiàn)問題，找出問題的根源，解決問題。

1、發(fā)現(xiàn)問題

通常很容易發(fā)現(xiàn)問題，比如領(lǐng)導(dǎo)總是指出你的問題，你就能感覺到領(lǐng)導(dǎo)在“為難”你。

如果你和客戶溝通，客戶說商品不好，你就會(huì)知道用戶在抱怨。

當(dāng)你加入一家公司時(shí)，你很快就能感知到企業(yè)的問題。一名大學(xué)生剛剛加入華為，就寫了一本萬言書。

你看，一般來說，發(fā)現(xiàn)問題比較簡單。

只有你去現(xiàn)場，去接觸客戶，你在一個(gè)環(huán)境中，你才有感知。

2、找出問題的根源

找到問題的根源比發(fā)現(xiàn)問題更重要。

有時(shí)候，你的問題只是外表，而不是本質(zhì)。

為什么任正非會(huì)指示“萬言書”：這個(gè)人可能有病，建議HR詳細(xì)了解。有病快治，無病快走人？

一個(gè)龐大的企業(yè)，在表面問題的背后，有更深層次的原因，需要隨著工作時(shí)間的積累，不斷分析，才能看到問題。如果你只工作幾天，談?wù)搯栴}和策略通常是膚淺的。

所以不要貿(mào)然提出問題，而要從外表上看出真正的問題。

因此，我們需要有深入思考的能力。

如何深入思考？

遇到問題時(shí)，不要沖動(dòng)，不要先下定義。

3、解決問題

發(fā)現(xiàn)問題，找出問題的根源，還要解決問題。

如何解決問題？

不要逃避，想都是問題，做就是答案。

很多人看到客戶抱怨，覺得客戶難纏，就放棄了這個(gè)客戶。

在這個(gè)時(shí)候，最重要的是探索他的真正需要。在他抱怨的背后，在看似煩人的問題背后，一定有一個(gè)真正的需求。

當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你和你的領(lǐng)導(dǎo)之間的問題是你沒有積累信任，不要陷入內(nèi)部消費(fèi)。相反，試著向你的同事學(xué)習(xí)，看看他們是如何工作的，不斷優(yōu)化他們的工作方法，提高他們的能力。

當(dāng)你能把工作做得和他們一樣好，甚至超過他們，與領(lǐng)導(dǎo)建立信任時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)就不會(huì)再盯著你看了。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)時(shí)間也很寶貴，他有更重要的事情要做。

當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司的經(jīng)營、制度和管理有問題時(shí)，這正是證明自己的機(jī)會(huì)。不要抱怨，而是想辦法反映自己的價(jià)值。

因?yàn)楸г菇鉀Q不了問題，企業(yè)缺少的不是發(fā)現(xiàn)問題的人，而是解決問題的人。當(dāng)你努力工作，有很強(qiáng)的能力，成為經(jīng)理，甚至經(jīng)營者，你就有能力處理真正的問題。

最后，不要抱怨沒有機(jī)會(huì)，抱怨沒用。而且，你缺少的不是機(jī)會(huì)，而是解決問題的能力。如果你能解決問題，你就是真正重要的人。