班組管理三件事，一管好人，二做好事，三常改善。

一、管好人

講一個(gè)故事，可能會(huì)更好地理解班組長(zhǎng)管好人的意思。

故事有兩種場(chǎng)景。在第一個(gè)場(chǎng)景中，一輛裝滿西瓜的卡車(chē)在路上翻倒了。附近的每個(gè)人都“高興”，紛紛上前哄搶。他們害怕少搶了，不顧司機(jī)的感受。

第二種場(chǎng)景，另一輛西瓜倒了，還是那群人，但不同的是，這次有一個(gè)人站起來(lái)喊道：“不要搶別人的西瓜，做一個(gè)有道德的人?！边@一次，這些人不僅沒(méi)有搶西瓜，而且還幫助他們?cè)俅伟盐鞴戏旁谲?chē)?yán)铩?/p>

同一群人，類似的時(shí)空?qǐng)鼍埃虑榘l(fā)生了180度的大轉(zhuǎn)彎，為什么？因?yàn)橛腥苏玖似饋?lái)，這個(gè)人的價(jià)值是公司對(duì)現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的期望：管好人。

二、做好事

做好事就是把事情做好，把事情做好。無(wú)論蒼蠅有多小，它們都有各種各樣的內(nèi)臟。雖然隊(duì)伍不大，但事務(wù)很復(fù)雜。他們經(jīng)常不規(guī)則地來(lái)，讓人不知所措，沒(méi)有效果。

許多團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不知道他們每天忙什么，應(yīng)該關(guān)注什么，這是癥結(jié)！作為班組長(zhǎng)，請(qǐng)記住，現(xiàn)場(chǎng)工作集中在七項(xiàng)任務(wù)上。

這七項(xiàng)任務(wù)分別是：安全、質(zhì)量、成本、生產(chǎn)、設(shè)備保全、環(huán)境和人員。聚焦七大任務(wù)，工作有重點(diǎn)，工作可以有條不紊地進(jìn)行，成績(jī)也會(huì)在七大任務(wù)中展現(xiàn)出來(lái)。這就是做好事。

三、常改善

宋代大理學(xué)家朱熹說(shuō)：“治之已精，而益求其精”，這意味著一件事看起來(lái)很好，但也應(yīng)該追求做得更好。這就是成語(yǔ)“精雕細(xì)琢”的起源。改善是追求“精雕細(xì)琢”的過(guò)程。

班組長(zhǎng)帶領(lǐng)班組成員進(jìn)行改進(jìn)工作，有兩點(diǎn)注意事項(xiàng)：

1、善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。問(wèn)題大致可以分為三類。一是他們預(yù)測(cè)的，即根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和洞察力，預(yù)測(cè)某些問(wèn)題即將到來(lái)。這個(gè)時(shí)候，解決問(wèn)題的成本相對(duì)較低；二是問(wèn)題來(lái)了，問(wèn)題不請(qǐng)自來(lái)。這個(gè)時(shí)候，處理需要付出一定的代價(jià)，比如產(chǎn)生小批量的不合格品；三是問(wèn)題來(lái)勢(shì)洶洶，他們也來(lái)找他們，但是沒(méi)有“先禮后兵”的套路。招聘是從“關(guān)鍵”開(kāi)始的。比如商品做了一半，發(fā)現(xiàn)圖紙用錯(cuò)了，商品做完了，大家都準(zhǔn)備下班了，才發(fā)現(xiàn)材料用錯(cuò)了。

2、解決這個(gè)問(wèn)題有一定的順序。第三類問(wèn)題屬于“救火”問(wèn)題，不能討論，必須解決；消除第三類問(wèn)題，然后處理第二類問(wèn)題，騰出時(shí)間和精力處理第一類問(wèn)題，即他們預(yù)測(cè)的問(wèn)題。

這種解決問(wèn)題的順序是改善，持續(xù)推進(jìn)這種改善是常改善，促使團(tuán)隊(duì)工作逐漸從被動(dòng)轉(zhuǎn)向主動(dòng)，從整體上提高班組管理效率。

班組管理是三件事，管好人，做好日常工作，通過(guò)定期改善提高日常工作效率。