很多品牌都有過紛爭，比如奇虎與騰訊、蘇寧與國美、加多寶與王老吉等是近年來備受關注的商業(yè)事件。無論是競爭對手還是曾經的合作伙伴，他們都不同意對方的意見。當他們看到這些舉動時，他們是如此的激烈和冷酷，以至于他們已經成為人們茶余飯后的談資。面對競爭日益激烈的市場環(huán)境，公司要想在該領域保持“最佳”地位，是應該依靠“狼性”的攻擊特征，還是虛心“包容”的自我修養(yǎng)？

對于企業(yè)來說，什么是寬容？有的人認為寬容“是同理心，是相互理解的企業(yè)文化”，寬容和“自由放任”的區(qū)別，網上也有一些博主發(fā)表了“寬容就是競爭力”的文章，討論了寬容文化對公司的重要性，一些人堅信，在公平競爭的市場中，游戲規(guī)則不應該寬容。

經濟和管理學家阿里·德赫斯提出了“包容性管理”。他認為，包容性管理是新經濟形式下的一種新的管理理念和方法，也是世界上許多企業(yè)能夠保持強大和長期活力的原因。那么，公司應該有多“寬”，如何“容”呢？

對于企業(yè)內部管理來說，“寬容”意味著可以聽取不容的建議，允許員工因材施教，但過于嚴格和相互理解，但不能“寬容”到放任自流，從而積累員工對公司的歸屬感和認同感，自然增強了公司的熱情和活力；對于企業(yè)的外部競爭，就是要能夠接受對手的優(yōu)秀，承認對方的優(yōu)勢，理性地把競爭對手當成自己可持續(xù)發(fā)展的助手，冷靜面對眼前的“黑馬”和身后的“黃雀”，但不能“寬容”到擠壓規(guī)則，非法傷害自己的權利。有人認為在公司發(fā)展的道路上，寬容和抵抗其實是投資，也是進步必備的“良藥”。

有了寬容，我們可以為自己減少一定的競爭對手。然而，許多人有著同樣的共識。缺乏競爭力的公司會逐漸被時代所取代，企業(yè)應該學會“適度”和寬容。

因此，公司最好的“寬容”文化不是為了“贏”對手，而是為了“戰(zhàn)勝”自己為導向，所有的競爭策略都是為了實現(xiàn)客戶和市場需求。寬容不僅是公司的“人性”，也是公司的“仁慈”。健康的“寬容”企業(yè)文化也需要長期積累和精心調節(jié)。