管理：是指管理者為實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)，對各方資源進(jìn)行有效規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的過程。

管理的定義應(yīng)包括以下多層含義：

1、什么是管理？管理是一系列的活動過程；

2、誰來管理？也就是說，管理的主體是管理者；

3、管理什么？也就是說，管理的對象是各方的資源，如人、財(cái)、物、信息、時間等；

4、為什么要管？也就是說，管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)；

5、如何管理？即管理職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制；

6、在什么情況下管理？即在特定環(huán)境下進(jìn)行管理。

管理思維的意義非常廣泛，其中最重要的是意識到管理的特點(diǎn)。管理是一門通過他人完成他們想要完成的工作的知識。因此，無論下屬是能力強(qiáng)還是能力差，主動性強(qiáng)還是主動性差，你都必須使用它。人非圣賢，每個人都會有缺陷，我們能做的就是發(fā)現(xiàn)不同人的特點(diǎn)，根據(jù)不同人的特點(diǎn)使用不同的管理風(fēng)格，以達(dá)到團(tuán)隊(duì)的最終目的。

簡單地說，管理的核心是：管人事，理人心，從而實(shí)現(xiàn)自己和整個團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。

在實(shí)際工作中，管理者是不斷處理各種事情、協(xié)調(diào)各種關(guān)系的重要人物，全面利用各種資源，使企業(yè)不斷實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，不斷發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景的重要人物。

管理者的基本素質(zhì)：

1、品行端正，身體健康，如誠信、孝順父母、忠于朋友、正直、自信等；

2、心胸寬廣，周圍的人做錯事不會每盎司討價(jià)還價(jià)，不會忘記小事，經(jīng)常站在對方的角度考慮問題，認(rèn)識人不會從一兩件事來肯定或否認(rèn)一個人；

3、思維清晰，能夠理解事物的本質(zhì)，具有一定的計(jì)劃性和嚴(yán)格的執(zhí)行力；

4、責(zé)任心強(qiáng)，敢于承擔(dān)責(zé)任，能為自己做事負(fù)責(zé)，知錯就改；

5、會傾聽，能理解別人的心理；懂得授權(quán)，給下級充分展示自己的空間；巧妙鼓勵，充分發(fā)揮下級潛力；能用人，能知人善任，不錯過每一個人才；勤溝通，讓信息順利傳播；做決定，展現(xiàn)管理者的大智慧。

管理者最忌諱說什么，做什么

優(yōu)秀的管理者需要理性，情緒不能波動過大，要能夠堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，但不能固執(zhí)，不能反復(fù)犯同樣的錯誤。作為一名管理者，我們應(yīng)該能夠樹立榜樣。因此，有些事情不能做，有些事情不能說。

1、遇到問題不能避免，積極面對解決，不能拖延；防止說“這不屬于我，你去找他辦吧”“小事不用在乎”

2、別人遇到不懂的問題問你，是對你的欽佩和尊重，不能表現(xiàn)出不耐煩，不能說“你不懂這個問題”“真傻”“以后再說”

最后卻忘了，“我重復(fù)了多少次你不會，你還能做什么”

3、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)給你一項(xiàng)任務(wù)時，想征求你的意見。不能說“他們喜歡做什么就做什么”、“我不知道效果如何”、“我管不了那么多”

4、當(dāng)客戶情緒激動的時候，比如對我們有意見就不要貨，不能說“愛要不要，不要拉倒，不缺你一個”。

5、當(dāng)你與下屬發(fā)生沖突時，你應(yīng)該更加理性。別忘了，你是他的領(lǐng)導(dǎo)者。首先，你應(yīng)該尊重別人，避免說“愿意做就做，不愿意就走”，這需要管理者的慷慨和寬容。也許你做錯了呢？

簡而言之，管理是一門知識，學(xué)好它不是一兩天，我們需要在實(shí)踐中不斷探索和失敗，然后嘗試總結(jié)，不斷改進(jìn)和完善。

管理的真諦：管人事，理人心，帶領(lǐng)大家實(shí)現(xiàn)整個團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，真正實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)利益和個人得失的雙贏局面