2009年維基媒體1啟動(dòng)了學(xué)生一個(gè)新的維基網(wǎng)站，專(zhuān)注于為企業(yè)發(fā)展提供重要戰(zhàn)略。在接下來(lái)的兩年里，1000多名互聯(lián)網(wǎng)志愿者提供了900多條建議，這些建議被分類(lèi)、整理并分成行動(dòng)小組。結(jié)果可以造就了一套系統(tǒng)完整的戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃，詳細(xì)到理念、工作進(jìn)行重點(diǎn)，相關(guān)企業(yè)承諾，此舉激發(fā)了學(xué)生志愿者大軍對(duì)維基媒體的忠誠(chéng)。通過(guò)啟動(dòng)幾個(gè)方面特別項(xiàng)目，自愿團(tuán)隊(duì)可以繼續(xù)跟進(jìn)具體的項(xiàng)目建議書(shū)，戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃中制定的愿景目前我國(guó)正在積極開(kāi)展。

維基媒體讓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)用戶(hù)可以制定發(fā)展戰(zhàn)略可能聽(tīng)上去很另類(lèi)，畢竟，維基公司的存在取決于相互合作學(xué)習(xí)創(chuàng)造一個(gè)內(nèi)容。近年來(lái)，越來(lái)越多的公司開(kāi)始向那些從未能夠制定戰(zhàn)略的集團(tuán)開(kāi)放其戰(zhàn)略流程，包括3M、荷蘭保險(xiǎn)公司海康和全球 IT 服務(wù)提供商 HCL technology、 Linux 軟件領(lǐng)先供應(yīng)商 red Hat，以及國(guó)防承包商 Rite-Solutions。

高管們列舉了此舉措的兩大主要好處。首先，來(lái)自中國(guó)企業(yè)發(fā)展核心以外一線(xiàn)的各種高見(jiàn)（經(jīng)常被忽略）能讓計(jì)劃進(jìn)行更加有深度，更容易執(zhí)行，從而可以提高公司戰(zhàn)略管理質(zhì)量。其次，增進(jìn)了企業(yè)員工對(duì)公司的感情，想法更加統(tǒng)一，這也是社會(huì)組織長(zhǎng)期發(fā)展健康，有效執(zhí)行和強(qiáng)大財(cái)務(wù)工作表現(xiàn)的關(guān)鍵影響因素。但是，根據(jù)麥肯錫咨詢(xún)部門(mén)的研究，這些好處在企業(yè)界仍然很少見(jiàn)。

本文的目的不是我們介紹打開(kāi)發(fā)展戰(zhàn)略管理流程的線(xiàn)路圖，要談這點(diǎn)為之過(guò)早。我們敢于首先承認(rèn)，“社交”戰(zhàn)略設(shè)定法和大多數(shù)企業(yè)目前的做法相差甚遠(yuǎn)，因此需要小心嘗試?；蛘咴谏贁?shù)領(lǐng)域進(jìn)行試點(diǎn)，或者在較為傳統(tǒng)的戰(zhàn)略管理流程中創(chuàng)造一個(gè)有意義的參與學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。(有關(guān)智能實(shí)驗(yàn)方法的更多信息，請(qǐng)參閱附錄“合作的戰(zhàn)略規(guī)劃: 三個(gè)觀察”。)。我們希望勾勒出目前我國(guó)正在不斷進(jìn)行的一些企業(yè)管理技術(shù)創(chuàng)新，為那些迫切希望嘗試這種教學(xué)方法的管理者帶來(lái)一些啟示。如果您思考如何在發(fā)展戰(zhàn)略管理流程中加入更多多元化和專(zhuān)業(yè)性，思考讓領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行更多學(xué)生了解其決策帶來(lái)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境影響，或思考以及如何有效避免小范圍高管難免犯的經(jīng)驗(yàn)社會(huì)主義錯(cuò)誤，也許到了一個(gè)重新審視的時(shí)候。

邊緣人群的貢獻(xiàn)

描述社區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略管理方法可能性的最佳方法莫過(guò)于展示實(shí)際情況發(fā)生的案例。我們將列舉兩個(gè)例子，說(shuō)明企業(yè)一些管理公司發(fā)展如何通過(guò)努力拓寬戰(zhàn)略流程，以及學(xué)生參與的高管相信該方法收益的程度。

HCL技術(shù)公司重新思考規(guī)劃流程

HCL Technologies是印度作為一家IT服務(wù)和軟件進(jìn)行開(kāi)發(fā)有限公司。自1998年創(chuàng)建以來(lái)發(fā)展迅速。但是我們公司的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃設(shè)計(jì)流程跟不上業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的速度。HCL 的董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官和他們的高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)每年為數(shù)百個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)制定業(yè)務(wù)計(jì)劃。但是他認(rèn)識(shí)到，無(wú)論是他本人還是他的團(tuán)隊(duì)既沒(méi)有專(zhuān)業(yè)發(fā)展能力，也沒(méi)有時(shí)間管理提供我們每個(gè)企業(yè)商業(yè)活動(dòng)計(jì)劃所需的詳細(xì)信息反饋意見(jiàn)。他鼓勵(lì)同事通過(guò)三個(gè)基本原則對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)流程管理進(jìn)行大改造：戰(zhàn)略評(píng)估時(shí)進(jìn)行一個(gè)相互檢查，不同企業(yè)業(yè)務(wù)單元之間沒(méi)有建立透明度，讓公司大部分部門(mén)參與規(guī)劃工作流程。

公司企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃設(shè)計(jì)流程稱(chēng)作藍(lán)圖的現(xiàn)場(chǎng)工作會(huì)議，由幾百位高管層參加。它現(xiàn)在通過(guò)一個(gè)在線(xiàn)平臺(tái)向數(shù)千名員工開(kāi)放。這一新流程被命名為“我的藍(lán)圖”，于 2009年啟動(dòng)，300位HCL經(jīng)理進(jìn)行在線(xiàn)教育提出通過(guò)自己的業(yè)務(wù)管理計(jì)劃，并配有一個(gè)音頻技術(shù)演示。超過(guò)8000名員工(包括一些提交建議書(shū)的團(tuán)隊(duì)成員)被邀請(qǐng)來(lái)評(píng)估和解釋他們的藍(lán)圖。大量研究建議隨即而來(lái)。這一工作流程的包容性有助于學(xué)生找到跨部門(mén)合作的具體設(shè)計(jì)方案，并讓業(yè)務(wù)主管有機(jī)會(huì)，獲得來(lái)自中國(guó)公司管理相關(guān)技術(shù)人員的詳細(xì)且可執(zhí)行的反饋。

此舉很快提振了業(yè)績(jī)。一位HCL高管告訴我們，新流程在兩年內(nèi)，幫助重要客戶(hù)的銷(xiāo)量翻了五翻。他解釋說(shuō)成功的關(guān)鍵問(wèn)題在于來(lái)自初級(jí)財(cái)務(wù)管理人員到軟件工程師等25位以上同事的評(píng)論，他們可以要求將業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃的重點(diǎn)，從注重通用技術(shù)應(yīng)用研究支持轉(zhuǎn)變?yōu)橐恍〩CL具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境優(yōu)勢(shì)的新服務(wù)上。這些員工不僅提出了很好的想法，他們中的一些人甚至幫助管理人員準(zhǔn)備項(xiàng)目提案的材料。

更高的透明性以及提高了學(xué)生提案的數(shù)量和質(zhì)量。Nayar表示：“經(jīng)理可以知道，他們的計(jì)劃將有很多人看，包括學(xué)生自己的團(tuán)隊(duì)成員，業(yè)務(wù)進(jìn)行分析和戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的質(zhì)量會(huì)因此企業(yè)獲得有效提高。他們對(duì)目前挑戰(zhàn)和機(jī)遇的評(píng)估企業(yè)更加具有現(xiàn)實(shí)，不過(guò)多討論希望可以完成的目標(biāo)，更多注重學(xué)生準(zhǔn)備采取一些具體實(shí)際行動(dòng)而達(dá)成的結(jié)果。在“我的藍(lán)圖”過(guò)程正式啟動(dòng)后，人們普遍認(rèn)為，讓更多的人參與商業(yè)規(guī)劃過(guò)程比傳統(tǒng)的自上而下的評(píng)估過(guò)程更有價(jià)值。

紅帽公司的新線(xiàn)路圖

紅帽公司是公開(kāi)進(jìn)行代碼設(shè)計(jì)軟件的領(lǐng)先供應(yīng)商。在2008年，公司管理層開(kāi)始采用新的方法來(lái)制定戰(zhàn)略。定義我們需要進(jìn)行探討的重點(diǎn)工作任務(wù)后，公司為每項(xiàng)任務(wù)組建團(tuán)隊(duì)。為了讓團(tuán)隊(duì)成員致力于新的解決方案，公司確保團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)與他或她的領(lǐng)域不同的任務(wù)。例如，公司首席人力資源官負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析以及財(cái)務(wù)管理模型，首席財(cái)務(wù)官則研究運(yùn)營(yíng)能力提升。

項(xiàng)目管理小組進(jìn)行使用維基和其他在線(xiàn)工具想出并整理研究思路，并公開(kāi)這些技術(shù)方案，讓公司企業(yè)員工提意見(jiàn)或建議。想點(diǎn)子階段企業(yè)持續(xù)了五個(gè)月，向全公司管理溝通最新發(fā)展情況，并和首席執(zhí)行官進(jìn)行分析網(wǎng)上對(duì)話(huà)。在這一過(guò)程中，最突出的方案分為九個(gè)戰(zhàn)略重點(diǎn)。

為了能夠確保有人負(fù)責(zé)學(xué)生進(jìn)一步細(xì)化發(fā)展戰(zhàn)略管理重點(diǎn)，并使其更加容易執(zhí)行，公司讓一批高管領(lǐng)導(dǎo)九個(gè)領(lǐng)域的行動(dòng)小組。這些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是資深的職能部門(mén)負(fù)責(zé)人，級(jí)別比副總低一到一個(gè)兩級(jí)。每一個(gè)學(xué)生團(tuán)隊(duì)通過(guò)建立一個(gè)詳細(xì)的一到兩個(gè)最重要的戰(zhàn)略發(fā)展舉措，并無(wú)需更多授權(quán)，就可以執(zhí)行情況制定的計(jì)劃。

這個(gè)項(xiàng)目改變了 Red Hat 的戰(zhàn)略規(guī)劃方法。公司不再在每年進(jìn)行一個(gè)企業(yè)固定工作時(shí)間可以重新回顧戰(zhàn)略，而是將戰(zhàn)略的評(píng)估和更新常態(tài)化。通過(guò)定制的郵件列表和其他工具，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人不斷從員工收到反饋，并通過(guò)員工大會(huì)，專(zhuān)題會(huì)議，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)話(huà)和持續(xù)網(wǎng)上更新等形式進(jìn)行溝通。公司進(jìn)行維護(hù)年度的預(yù)算管理流程，并隨時(shí)可以了解項(xiàng)目對(duì)資金的要求。

新的規(guī)劃過(guò)程帶來(lái)了新的視角，極大地幫助公司確定方向和追求價(jià)值增長(zhǎng)的轉(zhuǎn)變。例如，公司內(nèi)一位受人尊重的工程師可以通過(guò)新流程，提議公司改變?yōu)橐粋€(gè)企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)信息中心和桌面電腦技術(shù)應(yīng)用研究提供虛擬服務(wù)的方法。這一舉措導(dǎo)致收購(gòu)一家外部技術(shù)供應(yīng)商。如果我們公司可以繼續(xù)使用老的規(guī)劃設(shè)計(jì)流程時(shí)，這一切不大可能發(fā)生。

紅帽公司戰(zhàn)略和企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)副總裁 Jackie Yeaney 列出了新方法的三個(gè)好處: 第一，它創(chuàng)造了更多的創(chuàng)造力和責(zé)任感。其次，每個(gè)企業(yè)決策過(guò)程中不會(huì)堆積到高管層，化解了通常將這些問(wèn)題進(jìn)行過(guò)于簡(jiǎn)化的風(fēng)險(xiǎn)。第三，提高了企業(yè)戰(zhàn)略的靈活性和適應(yīng)性。將規(guī)劃和執(zhí)行的責(zé)任交到實(shí)際進(jìn)行相關(guān)工作人員自己手中，對(duì)新機(jī)會(huì)和市場(chǎng)發(fā)展變化的反應(yīng)速度大大提高。傳統(tǒng)公司的做法

一些高管可能想借鑒 Red hat、 Wikimedia 和其他公司的做法，將公司最重要的工作眾包出去(他們比許多人更少考慮保密問(wèn)題)。對(duì)此，我們可以注意到3M、?？惦娮颖ｋU(xiǎn)和Rite-Solutions等較為優(yōu)秀傳統(tǒng)文化公司的經(jīng)驗(yàn)。研究這些公司如何將戰(zhàn)略制定加入社交因素，幫助高管決定在自身公司進(jìn)行嘗試的程度。