一、數(shù)字化供應(yīng)鏈中的不足

近些年來，有兩個詞匯在供應(yīng)鏈企業(yè)管理中非常重要熱門。第一個是數(shù)字化，不管是生產(chǎn)技術(shù)制造發(fā)展還是中國流通管理企業(yè)，都在進(jìn)行討論“497”、升級，唯恐被時代拋下。不僅是一個企業(yè)，在行業(yè)里也在流行文化數(shù)字化，采購、銷售、營銷，當(dāng)然也少不了中國供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理。

數(shù)字化浪潮是橫向行業(yè)和縱向企業(yè)360度無死角發(fā)展，全面展開。

這幾年我國很多的書籍信息都是我們冠以“數(shù)字化”、“智能化”，甚至是兩者的結(jié)合體“數(shù)智化”的名頭，這些網(wǎng)絡(luò)新詞具有非常重要潮流，所以我也想來“蹭”一下研究熱度。

現(xiàn)在的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)發(fā)展已經(jīng)很發(fā)達(dá)了，各種應(yīng)用軟件覆蓋了企業(yè)所有的供應(yīng)鏈模塊，包括政府采購、制造、交付、倉儲。在模塊的細(xì)分垂直管理領(lǐng)域里，也有針對企業(yè)不同行業(yè)的解決問題方案。在應(yīng)用程序平臺層面，有傳統(tǒng)的本地部署和最新的云技術(shù)。

系統(tǒng)設(shè)計(jì)軟件撐起了數(shù)字化供應(yīng)鏈的架構(gòu)和基礎(chǔ)，所以說數(shù)字化確實(shí)是在推動行業(yè)市場發(fā)展，幫助中國企業(yè)可以提高工作效率和降低生產(chǎn)成本。數(shù)字化的好處是不可否認(rèn)的。

有了數(shù)字化管理系統(tǒng)后，企業(yè)發(fā)展是否我們就可以高枕無憂了？在10多年前，一些企業(yè)廠家，使用一套 MRP 軟件，雖然不是最頂尖的軟件包，但它是一個比較強(qiáng)大的系統(tǒng)。

其他的功能都跑起來，除了學(xué)習(xí)計(jì)劃，還是要靠老計(jì)劃員手工做，因?yàn)楣ぷ饔?jì)劃管理模塊設(shè)計(jì)并不能夠可靠，還不如人工來做。這種社會現(xiàn)象出現(xiàn)絕不是一個偶然的，坊間關(guān)于企業(yè)信息管理系統(tǒng)最著名的一句話是“上系統(tǒng)是找死，不上系統(tǒng)是等死”。

很難說清楚企業(yè)上系統(tǒng)分析失敗的根本問題原因我們究竟是什么，成功的案例研究總是具有相似，而失敗卻各不相同。但有一件事我很清楚，那就是人的因素。系統(tǒng)、流程和人是三個發(fā)展關(guān)鍵影響因素，缺一不少不可。

人為因素非常復(fù)雜。有些人不想使用新系統(tǒng)。這部分先放一邊。剩下的就是他們不知道如何使用這個系統(tǒng)，或者他們沒有正確地使用它，他們沒有發(fā)揮這個系統(tǒng)的真正優(yōu)勢，這是很有可能的。

為什么企業(yè)員工用不好管理系統(tǒng)？缺乏培訓(xùn)是一個因素，體制本身的缺陷也是一個因素。此外，該系統(tǒng)增加了員工的工作量，所以每個人都不愿意使用它。以上是最常見的原因。除了這些問題以外，或許還有就是一種可能，那就是使用者對于一個數(shù)據(jù)的理解能力不夠深入。

數(shù)字系統(tǒng)能回答所有商業(yè)問題嗎？想必是我們不能的。系統(tǒng)有它的邊界，只能輸出在它的架構(gòu)里的結(jié)果。很多研究問題是在系統(tǒng)工作之外的。

經(jīng)常有人向管理信息咨詢提出解決問題，例如一家上市公司在上海有總倉，在武漢和北京有分倉，如何進(jìn)行計(jì)算分倉的存儲系統(tǒng)需求發(fā)展計(jì)劃？類似的問題系統(tǒng)可能不會回答，否則讀者也不會問。

系統(tǒng)分析可以通過輸出許多企業(yè)報(bào)表，但他們是已經(jīng)開發(fā)好的，使用者只需要按照步驟進(jìn)行操作就可以輸出數(shù)據(jù)結(jié)果。

如果沒有現(xiàn)成的報(bào)告怎么辦？我們國家還是要依靠人工來整理數(shù)據(jù)，進(jìn)行研究分析，提供一個結(jié)論。業(yè)務(wù)是動態(tài)的，系統(tǒng)無法預(yù)測未來需要哪些報(bào)表，二次開發(fā)需要單獨(dú)向服務(wù)商付費(fèi)。

即使進(jìn)行系統(tǒng)具有很強(qiáng)，它也不能面面俱到，解決問題不同行業(yè)、企業(yè)的各種個性化的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理工作需求。企業(yè)該如何應(yīng)對？面對不斷變化的運(yùn)營場景，超越系統(tǒng)能力邊界，只有員工才能為企業(yè)賦能。

二、怎樣賦能

賦能是另一個熱門專業(yè)詞匯，它的來源是英語的Empower，原意是授權(quán)，在中文語境里，現(xiàn)在這個意思是為某個學(xué)生主體通過賦予某種學(xué)習(xí)能力和能量，可以理解為幫助企業(yè)公司進(jìn)行解決經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)上的難題。

員工工作可以從幾個國家層面來賦能企業(yè)。在戰(zhàn)略管理層面制定供應(yīng)鏈發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃，研究在哪里開設(shè)工廠和配送服務(wù)中心，這是頂層設(shè)計(jì)。在戰(zhàn)術(shù)層面制定具體的業(yè)務(wù)流程，以不斷改進(jìn)和減少庫存和業(yè)務(wù)成本。在執(zhí)行層面進(jìn)行處理以及各種信息系統(tǒng)外的數(shù)據(jù)交互異常、糾正錯誤的參數(shù)等。這些能力是最直接的授權(quán)，也是企業(yè)迫切需要的。

想要賦能企業(yè)，員工工作需要我們具備很強(qiáng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析問題能力和運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)，這是在數(shù)字化管理系統(tǒng)之外的技能。而員工是否具備企業(yè)需要的能力？

有些人可能只會進(jìn)行操作管理系統(tǒng)，按部就班地執(zhí)行控制命令，知其然，而不知其所以然。換了場景之后，不知道該怎么辦。

有些人因?yàn)椴焕斫饨虒W(xué)計(jì)劃進(jìn)行參數(shù)的含義，更不敢貿(mào)然修改設(shè)計(jì)參數(shù)，前任設(shè)置好的數(shù)字，在沒有人可以通知的情況下，絕對不能不去改動它。

有些人無法提供數(shù)據(jù)洞察。如果沒有人教他們，他們不知道從哪里提取數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)，更不用說提供結(jié)論了。

以上這些都是我在日常管理工作中觀察到的現(xiàn)象，應(yīng)該學(xué)習(xí)不是個例。數(shù)字化供應(yīng)鏈的發(fā)展方興未艾，人員能力與企業(yè)需求之間可能存在差距，甚至可能導(dǎo)致最好的系統(tǒng)無法工作。企業(yè)在數(shù)字化管理方面的投資風(fēng)險(xiǎn)可能導(dǎo)致達(dá)不到預(yù)期的回報(bào)，轉(zhuǎn)型發(fā)展之路走得磕磕絆絆。

對于員工來說，數(shù)字化將不可避免地消除一些低附加值、重復(fù)性的工作。機(jī)器人工作流程進(jìn)行自動化（Robotic process automation，簡稱RPA）已經(jīng)從邊緣變成了一個主流，在供應(yīng)鏈企業(yè)管理中開始發(fā)展應(yīng)用，物料通過采購、訂單信息發(fā)貨、貨款對賬、倉庫人員保管等都已基本實(shí)現(xiàn)了自動化技術(shù)操作。

不想學(xué)習(xí)新的技能、提升企業(yè)核心技術(shù)競爭力的員工工作恐怕遲早要被國家機(jī)器所替代。用更直白的話我們來說，員工工作如果企業(yè)想要保住飯碗，就要讓學(xué)生自己生活變得更有用，即使離職了，也不愁找不到下家。數(shù)據(jù)進(jìn)行分析是一項(xiàng)核心技術(shù)能力，是所有供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理從業(yè)者要不斷發(fā)展提升的技能。

明代中國著名的思想家認(rèn)為王陽明說過一句就是著名教育的話“人須在事上磨，方立得住”。意思是說人應(yīng)該經(jīng)歷各種各樣的事情來磨練自己，才能站得穩(wěn)。

供應(yīng)鏈從業(yè)者要明白一件事，其實(shí)我們每個人是在為學(xué)生自己打工，所以要利用有限公司的數(shù)字化信息系統(tǒng)和資源問題進(jìn)行分析自我能力提升，把遇到的困難當(dāng)作是鍛煉的機(jī)會。

在我們解決了數(shù)據(jù)分析和處理的問題后，我們的經(jīng)驗(yàn)值增加了，積累到一定程度后有了質(zhì)的飛躍。員工可以通過企業(yè)各項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的工作來磨練我們自己，才能立足職場，在升職加薪的同時，把主動權(quán)握在自己手里。

企業(yè)為員工們搭建好了舞臺，準(zhǔn)備好了道具(數(shù)字系統(tǒng)) ，等待著你們展示才華。

數(shù)據(jù)和流程構(gòu)成了一個系統(tǒng)，它需要由合適自己的人來操作，才能真正實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的投資回報(bào)。員工在使用管理系統(tǒng)的過程中，學(xué)習(xí)掌握了最新的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析技能，提高了學(xué)生自己的核心企業(yè)競爭力。至此，數(shù)據(jù)可以同時給個人和企業(yè)發(fā)展實(shí)現(xiàn)了賦能，達(dá)到了共贏的目的。