公司的興衰似乎突然出現(xiàn)，事實(shí)上，背后有其規(guī)則，有其跡象；我們?cè)S多企業(yè)老板都有僥幸心理和惰性，假裝視而不見(jiàn)或者做一天的消極心態(tài)。

本文整理的六個(gè)跡象和組織惡性循環(huán)模型是基于多年的第四方診斷和多個(gè)變革項(xiàng)目的沉淀，讓有前途的企業(yè)家和決策團(tuán)隊(duì)充分認(rèn)識(shí)到困難，保持遠(yuǎn)離風(fēng)險(xiǎn)的能力。決策團(tuán)隊(duì)要為公司打造一把經(jīng)得起市場(chǎng)和時(shí)間考驗(yàn)的降落傘，把企業(yè)的命運(yùn)掌握在自己手中，這是可靠的，無(wú)論市場(chǎng)如何變幻莫測(cè)。

跡象一：干部失去了改善和動(dòng)力

老板沒(méi)有奮斗的意愿，高管沒(méi)有斗志，客戶(hù)投訴，內(nèi)部頻繁出錯(cuò)，交貨延期，效率低下，不愿意改進(jìn)，甚至客戶(hù)的建議都叫好，但就是不改進(jìn)。所謂制度，就是滿(mǎn)足認(rèn)證證書(shū)。其他的都是應(yīng)付，只是為了完成而完成。

失去改善意向的公司實(shí)際上已經(jīng)死于精神層面。

跡象二：客戶(hù)結(jié)構(gòu)惡化

此時(shí)，業(yè)務(wù)量仍在增長(zhǎng)，運(yùn)營(yíng)指標(biāo)看起來(lái)很好，看起來(lái)很繁榮；但在虛假繁榮的背后，客戶(hù)結(jié)構(gòu)惡化，價(jià)值客戶(hù)比例惡化，大客戶(hù)遠(yuǎn)離。利潤(rùn)豐厚的市場(chǎng)無(wú)法進(jìn)入，價(jià)值客戶(hù)無(wú)法保持，客戶(hù)水平與企業(yè)目標(biāo)客戶(hù)群體越來(lái)越不匹配。

客戶(hù)要求低，甚至要求你，當(dāng)然，投訴少，交貨日期不準(zhǔn)確也可以處理客戶(hù)采購(gòu)，許多真實(shí)信息被層層過(guò)濾甚至裝飾，通常是企業(yè)的最后一個(gè)人。這就是為什么我們要求所有客戶(hù)投訴，必須建立“雙線三維溝通機(jī)制”，以確保夠真實(shí)、客觀、無(wú)障礙地向高層傳達(dá)信息。

高層可以不看，但不能不知道。

這對(duì)品牌公司尤為重要，許多管理不當(dāng)?shù)墓?，客?hù)投訴數(shù)據(jù)被個(gè)人壟斷，做“生意”，提供“外部返工維修團(tuán)隊(duì)”，完成客戶(hù)檢測(cè)窗口，對(duì)內(nèi)部評(píng)估部門(mén)進(jìn)行個(gè)人交易，同時(shí)業(yè)務(wù)部門(mén)感覺(jué)非?！澳芨伞?，大家都很開(kāi)心。

跡象三：干部結(jié)構(gòu)結(jié)塊

干部人數(shù)眾多，但干部結(jié)塊，干部結(jié)構(gòu)惡化，特別是能力結(jié)構(gòu)、平均年齡；梯隊(duì)在斷層，骨干在流失，每年應(yīng)屆生不能留下幾個(gè)，成才率較低。

頂頭沒(méi)有斗志，中層混日子，基層磨洋工；升不上去？不該留的東西堵住了空間，導(dǎo)致中層結(jié)構(gòu)臃腫。有實(shí)力和高潛力的干部和骨干看不到希望，失去信心，只能被動(dòng)離開(kāi)。留下來(lái)的基本都是對(duì)公司價(jià)值不大的員工，甚至有時(shí)候趕都趕不走。

跡象四：供應(yīng)商結(jié)構(gòu)惡化

如果有生意，供應(yīng)商一般不愿意離開(kāi)；但當(dāng)行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的供應(yīng)商遠(yuǎn)離時(shí)，值得決策者警惕。為什么好的供應(yīng)商不和我做生意？我們必須意識(shí)到更多的困難和風(fēng)險(xiǎn)。

糟糕和更糟糕的供應(yīng)商可能會(huì)趁虛而入，拼的不是能力，而是所謂的關(guān)系。似乎每年都在降低成本，事實(shí)上，這是一個(gè)算法規(guī)格的問(wèn)題，犧牲了產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)效率和消費(fèi)，損害了客戶(hù)的利益。在公司里計(jì)算的通常是“小錢(qián)”，不計(jì)算的才是“大錢(qián)”。

跡象五：訂單結(jié)構(gòu)惡化

只會(huì)做加法，什么都接；不會(huì)做加法，缺乏明確的組合，導(dǎo)致類(lèi)型、類(lèi)別、幾何增長(zhǎng)的BOM量級(jí)泛濫，生產(chǎn)轉(zhuǎn)化頻繁，降低了員工的操作標(biāo)準(zhǔn)和原有的嚴(yán)格要求習(xí)慣。

已經(jīng)盈利單薄的訂單更是雪上加霜。

跡象六：班組長(zhǎng)隊(duì)伍不穩(wěn)定，熟練工越來(lái)越少

價(jià)值客戶(hù)流失，高附加值訂單降低，熟練工人得不到同行的收入，好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和熟練工人將不得不選擇其他地方工作。

人力資源經(jīng)常招聘，生產(chǎn)線新人越來(lái)越多，但工作質(zhì)量越來(lái)越差，只能經(jīng)常維修、返工、報(bào)廢，最后交付期沒(méi)有交付期，效率沒(méi)有效率，只能招聘更差的員工。技能還不夠。

《日本制造（豐田世界級(jí)管理+極致品質(zhì)+改善“魂”）實(shí)景研修》即將啟程