所有企業(yè)面對(duì)生產(chǎn)旺季時(shí)期，總會(huì)有質(zhì)量和數(shù)量的選擇。要么求一錘子買賣、不顧質(zhì)量。要么要求質(zhì)量、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

如果產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，不僅會(huì)增加維修造成的額外成本，還會(huì)引起客戶投訴，直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，損害企業(yè)的聲譽(yù)。因此，必須嚴(yán)格加強(qiáng)公司的產(chǎn)品質(zhì)量管理。

一、生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量管理

工業(yè)生產(chǎn)的全過(guò)程是指從市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品工藝準(zhǔn)備、原材料采購(gòu)、生產(chǎn)組織、控制、檢測(cè)、包裝到銷售、服務(wù)的一系列過(guò)程。即構(gòu)思和生產(chǎn)理想的商品，將產(chǎn)品推向社會(huì)，為用戶提供實(shí)用價(jià)值。

綜合質(zhì)量管理所采用的主要方法是全過(guò)程質(zhì)量管理，它通過(guò)提升每個(gè)環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量來(lái)確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定。

衡量生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)是：高產(chǎn)、高質(zhì)量、低消耗?？梢哉f(shuō)，其量化指標(biāo)是投入產(chǎn)出率。

在生產(chǎn)過(guò)程中，管理者努力以最少的勞動(dòng)消耗（包括物化勞動(dòng)和活勞動(dòng)）生產(chǎn)盡可能多的商品，以滿足用戶的需求。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，它是以最低的成本生產(chǎn)出滿足企業(yè)質(zhì)量要求的商品。

二、生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量管理措施

1、堅(jiān)持按要求組織生產(chǎn)

標(biāo)準(zhǔn)化工作在質(zhì)量管理中扮演著重要的角色，也是實(shí)現(xiàn)管理標(biāo)準(zhǔn)化的必要條件。公司制定了兩類標(biāo)準(zhǔn)，即技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)際上，工作標(biāo)準(zhǔn)是管理標(biāo)準(zhǔn)的一部分，是從管理標(biāo)準(zhǔn)中分離出來(lái)的。

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)主要包含原材料、輔助材料、工藝裝配、半成品、成品、包裝、檢測(cè)等標(biāo)準(zhǔn)。這是為了控制每道工序材料的質(zhì)量，并逐層檢查，使生產(chǎn)過(guò)程處于控制狀態(tài)。

在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系中，每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)都以產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)為核心，服務(wù)于成品標(biāo)準(zhǔn)。

管理標(biāo)準(zhǔn)是規(guī)范人的行為，規(guī)范人與人之間的關(guān)系，規(guī)范人與物之間的關(guān)系，提高工作質(zhì)量，保證產(chǎn)品質(zhì)量。

保證產(chǎn)品質(zhì)量的企業(yè)首要任務(wù)是確立并完善各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)，以確?；ハ鄥f(xié)調(diào)一致。二是嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范生產(chǎn)過(guò)程中材料質(zhì)量和人員工作質(zhì)量，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲。三是不斷修訂完善標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)新標(biāo)準(zhǔn)，確保標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新。

2、加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)制

他們負(fù)責(zé)在生產(chǎn)過(guò)程中進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。

（1）保證職能，即檢查職責(zé)。通過(guò)對(duì)原材料和半成品的檢測(cè)，確定、篩選和去除不合格產(chǎn)品，并決定是否接受該產(chǎn)品或該批產(chǎn)品。確保不合格原材料不投產(chǎn)，不合格半成品不轉(zhuǎn)入下一道工序，不合格產(chǎn)品不出廠；

（2）預(yù)防的責(zé)任。通過(guò)質(zhì)量檢驗(yàn)獲得的信息和數(shù)據(jù)為控制提供參考，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)排除原因，防止或減少不合格產(chǎn)品的產(chǎn)生；

（3）報(bào)告的功能。質(zhì)檢部門應(yīng)及時(shí)向廠長(zhǎng)或上級(jí)有關(guān)部門報(bào)告質(zhì)量信息和質(zhì)量問(wèn)題，為提高質(zhì)量和加強(qiáng)監(jiān)督提供必要的質(zhì)量信息。

若想改進(jìn)品質(zhì)檢驗(yàn)工作，首先必須設(shè)立完善的品質(zhì)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，并配置足夠滿足生產(chǎn)需求的品質(zhì)檢驗(yàn)專員、設(shè)備以及設(shè)施。

二是建立健全質(zhì)量檢驗(yàn)體系，從原材料到成品出廠，進(jìn)行原始記錄，生產(chǎn)工人和檢驗(yàn)人員責(zé)任明確，實(shí)施質(zhì)量跟蹤。

同時(shí)，生產(chǎn)工人和檢驗(yàn)人員的職責(zé)要緊密結(jié)合，檢驗(yàn)人員不僅要負(fù)責(zé)質(zhì)量檢驗(yàn)，還要指導(dǎo)生產(chǎn)工人的職能。

生產(chǎn)工人不僅要生產(chǎn)，還要先檢測(cè)自己生產(chǎn)的商品，實(shí)行自檢、互查、專項(xiàng)檢驗(yàn)相結(jié)合；

第三點(diǎn)是要確立質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的權(quán)威性。質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)必須受到廠長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)，并且任何部門和人員都不能進(jìn)行干涉。質(zhì)量檢驗(yàn)部門確定的不合格原材料不得進(jìn)廠，不合格半成品不得流入下一道工序，不合格產(chǎn)品不得出廠。

3、實(shí)施質(zhì)量否決權(quán)

產(chǎn)品的質(zhì)量是由工作質(zhì)量決定的，而工作質(zhì)量主要涉及人的因素。因此，如何探索積極因素，完善質(zhì)量管理模式和約束機(jī)制，是質(zhì)量工作的重要階段。

將質(zhì)量作為核心的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制或質(zhì)量責(zé)任制，是提高工作質(zhì)量的重要手段。質(zhì)量管理在公司的各種管理中占有重要地位，因?yàn)楣镜闹匾蝿?wù)是生產(chǎn)，為社會(huì)提供實(shí)用價(jià)值，并有自己的經(jīng)濟(jì)效益。

質(zhì)量責(zé)任制的核心是企業(yè)管理者、技術(shù)人員和生產(chǎn)者在質(zhì)量問(wèn)題上實(shí)行責(zé)任、權(quán)利和利益的結(jié)合。

（1）要分析每個(gè)崗位和人員的質(zhì)量功能，即明確質(zhì)量問(wèn)題的責(zé)任和工作標(biāo)準(zhǔn)。

（2）要把崗位人員的產(chǎn)品質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益緊密聯(lián)系起來(lái)，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。對(duì)長(zhǎng)期獲勝者給予重獎(jiǎng)，對(duì)失職造成質(zhì)量損失的，除工資外，還給予賠償或其他處分。

（3）為了突出質(zhì)量管理工作的重要性，我們還應(yīng)該實(shí)施質(zhì)量否定。是以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)作為干部職工評(píng)價(jià)的硬性指標(biāo)。無(wú)論其他工作做得多好，只要質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)問(wèn)題，在選擇先進(jìn)、晉升、晉級(jí)等榮譽(yù)項(xiàng)目時(shí)，實(shí)行一票否決。

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