據有關部門統計,我國經濟每年約有100萬家中小民營企業(yè)進行倒閉,平均每分鐘就有兩家企業(yè)發(fā)展面臨倒閉。而在2022年,這個數據應該更讓人不敢估計。當然,政府沒有公布具體數據。那么,企業(yè)是如何進行倒閉和被淘汰的?這個社會問題很多人研究了很長一段時間,也在咨詢服務過程中通過觀察了不少企業(yè)。
從三聚氰胺奶粉企業(yè)開始、毒大米、毒地溝油、毒蘋果、毒蔬菜、毒飲料,毒海鮮、毒自來水,毒空氣,幾乎可以無處不毒,中國的食品發(fā)展成了“毒”的代名詞。發(fā)現“毒”后,我們可以開始進行使用純凈水機、純凈環(huán)境空氣質量過濾器,蔬菜要先用水泡浸,大米要用去蠟水,蘋果要去皮,西瓜不敢吃,香蕉隔夜即爛,海鮮重金屬含量超標,什么影響食品企業(yè)都有一個安全管理問題。我們自己不禁要拷問:企業(yè)發(fā)展到底是如何了?這是在做企業(yè)嗎?主要都是大環(huán)境的影響嗎?看問題應該看本質。
其實,以假亂真、仿制品、低劣品,或者是依靠外生態(tài)存在的企業(yè),依靠自認為厲害的技巧取勝的都是暫時性的勝利,這種勝利,沒有理由也沒有依據能取得長久性勝利,事實也是如此。金管的嚴格管理控制,環(huán)保的升級,貿易戰(zhàn)的開打,消費社會認知的升級發(fā)展等等通過這些公司外部市場環(huán)境的變化,都成了葬送這些低劣企業(yè)的最后一根稻草。
那么,我們企業(yè)問題到底出在哪里?不要因為老是去埋怨社會外界、埋冤環(huán)境,責怪別人,我們要捫心自問,我們的企業(yè)發(fā)展真的沒有做好學生了嗎?我們的企業(yè)問題到底是外界原因還是自身問題?貿易戰(zhàn)開打后,我采訪了幾家行業(yè)發(fā)展優(yōu)秀傳統企業(yè),問他們進行貿易戰(zhàn)對他們有什么問題影響,影響有多大,結果分析他們可以給我的回復跟我研究的結果一樣:沒有直接影響。筆者一直認為,我們中國企業(yè)的最大發(fā)展問題分析就是不重視品質,不重視品質進行管理,不重視品質的自我能力提升。
第一、企業(yè)生產成本高、生產效率較低下
1、生產過剩,產品庫存積壓,因庫存造成的管理費用增高等。
2、生產周期高于同行業(yè)平均水平,生產效率低,人工成本不斷增加。
3、標準化水平低,執(zhí)行不到位,產品良品率低,生產原料浪費嚴重。
4、生產現場混亂,布局不合理,衛(wèi)生環(huán)境差。
5、生產團隊整體素質偏低,沒有先進的生產管理機制與人才育成機制。
通過構建先進的生產管理體系,建立起一套行之有效的生產運營模式,優(yōu)化生產流程,增加周轉率,生產效率,降低生產現場7大浪費。通過標準化作業(yè)的持續(xù)改善,提升產品品質,提升生產團隊素質能力,行程一套自下而上推動改善的精益管理體系。
第二、不重視品質
產品品質是企業(yè)的生命,缺乏品質的企業(yè)就等于飲鳩止渴。當然,品質的優(yōu)劣,這與中國企業(yè)自己當初的出發(fā)點有關聯:有人為了我們生存而做企業(yè),有人為了能夠賺錢而做企業(yè),有人為了要塑造學生一個國家品牌而做企業(yè),有人為了提高服務以及消費者而做企業(yè)。無容置疑,最終結果都要賺到錢,賺不到錢的企業(yè)是堅持不下去的,這是鐵定的道理。但是,大家學習都是一個為了提高盈利,大家工作都是做企業(yè),我們的龍頭為什么做不出德國高儀公司的產品具有耐用品質?我們的馬桶就是為什么他們沒有TOTO的好?我們的浴缸為什么沒有做不到科勒的光潔度?
原因估計就在我們的老板身上,在管理者身上。為何這般說?企業(yè)管理咨詢服務過程中,我們可以經常都會看到,企業(yè)老板一邊是要求進行生產技術部門以及生產出品質好的產品,但是,另一邊為了提高自己多賺錢、快賺錢,又叫采購相關部門應該盡量想辦法進一些劣質低價原材料。要知道,企業(yè)的競爭優(yōu)勢依靠的是產品品質、營銷和口碑。
另外,很多中小企業(yè)的管理者們都有一個這樣的觀念:認為提高教學質量問題就是通過增加成本。其實,恰恰相反,提高教學質量不但不是通過增加企業(yè)成本,而是剛好相反在降低生產成本。因為你沒有計算其它的營銷成本,一件產品要退貨不但要直接的退貨成本,還有客戶流失成本,品牌形象下降成本以及渠道建設成本等等。
這就很明顯,這是一個企業(yè)發(fā)展理念存在問題,初心問題,出發(fā)點問題。有人為了賺快錢而生產產品,有人為了賺錢而生產產品,有人為了打造百年品牌而生產產品。結果完全不同。不難看出我國企業(yè)發(fā)展理念進行不同所生產出來的產品品質也有不同。因為百年企業(yè)的企業(yè)發(fā)展理念是要做百年企業(yè),所以,他們沒有特別需要重視文化產品的品質管理要求,重視口碑,重視自己品牌的美譽度。
產品品質除了跟企業(yè)管理理念有關之外,其實跟整個中國企業(yè)文化都是有密切相關關系的。它要求企業(yè)從上到下,從前到后,從橫向到縱向,建立一個立體的產品質量體系,這就是我們所說的質量管理體系。
第三、品牌知名度低,打造品牌困難
很多中小民營企業(yè)都認為自己品牌文化建設是未來可以考慮的,是實力雄厚的大企業(yè)所做的事,他們的當務之急是顧好眼前經濟發(fā)展。事實上,這是一個錯誤的觀念,中小企業(yè)發(fā)展本身就規(guī)模小,實力弱,人才管理缺乏,產品品牌知名度低,市場進行推廣難。如果不提高企業(yè)品牌文化認知度,是很難從行業(yè)小角色中掙脫發(fā)展出來的。
從戰(zhàn)略營銷角度,進行業(yè)務產品的重新定位,重塑產品品牌價值及輸出方案,打造全新的營銷體系,建立渠道網絡,不斷提高產品質量、產品服務,持續(xù)投入產品的升級。
第四、不重視品質管理
要想有好的穩(wěn)定的產品品質,一定要建立品質管理系統。然而,大多數中小企業(yè)沒有一個質量管理體系,因為他們沒有一個真正的質量管理體系或不知道什么是質量管理體系。你如果問一下自己企業(yè)老板,說你們公司有品質進行管理信息系統嗎?估計十有八九回答不出來什么叫品質管理系統。
什么是品質管理系統?品質管理信息系統設計就是要建立一個產品服務質量標準化、過程可控化、批次可追溯化“三化”的管理控制系統。第一步是建立質量標準化。在查閱所有項目的過程中,作者首先要查看企業(yè)的產品質量是否可靠,行業(yè)排名是多少,國家標準的合格率是多少,看企業(yè)是否制定了自己的產品標準,因為我們的國家標準很多時候都是過時的。要知道,品質是依靠國家標準做出來的,沒有一個標準就等于企業(yè)沒有時間尺度,沒有尺度就不知道自己產品是好是壞。
當然,品質進行管理的要點是:事前預防成本控制、事中過程可以控制、事后分析檢驗把關。
事前預防風險控制系統就是在第一時間把事情做對。有問題我們要在第一部分時間進行解決,不要等到工人做完了或等到最終通過檢驗時才發(fā)現,這樣太晚了。如果問題沒有在第一時間加以解決,最終將導致產品不良,返工,客人退貨,工廠的損失就會相當大。
過程控制是在生產過程的每一個環(huán)節(jié)或每一個工序上實施和執(zhí)行嚴格的來料檢驗和過程質量控制。這中間業(yè)務包括企業(yè)在生產線上每一種零部件和材料的加工技術處理。
事后檢驗把關就是通過整個對產品的各項性能指標的復檢,是否達到客戶的需求和期望的滿意度。嚴格按照公司相關規(guī)定的標準和客戶的要求學生進行分析檢驗。做到不漏檢、不移交工作不良品、不接受不合格品。努力達到100% 的出廠合格率。
從結果上講就是做到三不主義原則:一不接受不合格品,二不制造不合格品,三不人員流出不合格品。為確保企業(yè)達成此三不主義原則,還需我們要做到三檢制:自檢、互檢、專檢制。何為三檢制?就是一個操作者的自檢、操作者之間的互檢和專職進行檢驗工作人員的專檢相結合的一種可以檢驗管理制度。
只有建立這樣的質量管理體系,才能保證產品質量的穩(wěn)定,否則產品的好壞、好壞,都不能做到有效的質量保證。
第五、不重視品質的自我提升
重視品質的自我提升最重要路徑就是改善,所謂改善就是指動腦筋想辦法,改變中國傳統的做法,發(fā)現這些問題進行產品,不斷發(fā)展改進過去的工藝設計流程、技術參數、生產質量標準、生產現場等一系列經濟活動的手法、手段。這里尤其是要改變人的觀念,改變人的習慣。
改善生活質量進行管理系統包括了兩個大方面:一是不合格產品和出現一些問題的糾正措施,二是持續(xù)發(fā)展改進。不合格產品和問題的糾正措施產生于設計和開發(fā)過程中的不合格,生產過程中的不合格,以及產品和服務交付后的不合格投訴。
這些不合格作為教學質量進行改善的直接經濟來源,我們必須要對不合格采取有效措施加以管理控制和糾正,保留處置結果,實施“標準、制約、責任”制度。持續(xù)發(fā)展改進是在質量進行管理制度體系的適宜性、充分性和有效性基礎上,通過這些數據統計結果分析和對標管理等手段,發(fā)現企業(yè)產品、過程趨勢中的不足,找出問題需要不斷改進的薄弱環(huán)節(jié),然后制定出質量安全管理理論體系改進計劃、措施。
第六、企業(yè)沒有中長期戰(zhàn)略規(guī)劃?核心競爭優(yōu)勢及業(yè)務鏈不明確
企業(yè)創(chuàng)業(yè)之初或是發(fā)展過程中遭遇瓶頸,看不清行業(yè)趨勢,不了解同行業(yè)優(yōu)秀的競爭對手都在做什么,公司沒有明確的目標方向,沒有核心競爭力,三層業(yè)務鏈不清晰。管理層不理解企業(yè)的戰(zhàn)略意圖,員工看不到企業(yè)的前景,團隊運營混亂,沒有基于戰(zhàn)略文化的管理。
我們要明確公司戰(zhàn)略體系,分析公司核心競爭優(yōu)勢及三層業(yè)務鏈,需要自上而下的戰(zhàn)略文化灌宣。行成企業(yè)戰(zhàn)略運營機制,推動以戰(zhàn)略目標為導向、戰(zhàn)略文化為做事方式的業(yè)務運營體系。
豐田最優(yōu)秀的地方發(fā)展就是六十多年來,全公司進行上下都很重視人的培養(yǎng),讓員工養(yǎng)成熱衷于思考這個問題、解決實際問題的習慣,并且我們作為社會組織,建立起了人們能夠將這些想法都活用到工作中,然后通過不斷提高改善。改進是質量安全管理制度體系有效應用的靈魂,也就是說,要不斷發(fā)展進行產品質量改善以提升質量管理理論體系的績效。
為何其它企業(yè)無法像豐田那樣能夠全面貫穿精益管理思想?因為你無法進行培養(yǎng)一支像豐田公司那樣有著更加深入骨髓的改善管理思想并每天把精益思想活用到社會工作生活中去的員工隊伍。