精益生產(chǎn)離不開持續(xù)改善，持續(xù)改善的類型多種多樣，按照目的分類，有提高效率的改善、提升品質(zhì)的改善，按照組織形式，有基層的改善提案，改善小組的QCC活動，中高層的TBP問題解決辦法。

在精益生產(chǎn)過程中，其實我們并不難找到這些改善的有效方法，難的是擁有一雙能夠發(fā)現(xiàn)“缺陷”的眼睛，識別到這些“缺陷”，才能進(jìn)行改善活動，今天筆者就來跟大家探討一下：那些改善到底是如何觸發(fā)的。

其實上文所說的“缺陷”換個詞講就是“問題”，有了問題才能發(fā)現(xiàn)改善。那新話題就產(chǎn)生了——“到底如何發(fā)現(xiàn)問題？”。大家可以想一想，生產(chǎn)運營過程中的問題是如何發(fā)現(xiàn)的。

舉個例子，企業(yè)的生產(chǎn)計劃達(dá)成率的水平為98%，突然有一天降到了95%，這3%的差距叫問題；再有，今年的營業(yè)額是1個億，明年的目標(biāo)是要達(dá)到1.2個億，這0.2億的差距也是問題的一種。

相比前面的例子，只不過前面的差距是沒有達(dá)到現(xiàn)狀水平，后面的差距則是設(shè)定出來的，這是兩種問題類型，前者叫發(fā)生型問題，后者叫設(shè)定型問題。

再往深度思考，這兩種問題是如何發(fā)現(xiàn)的，98%，1.2億實際上都是在評價現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上發(fā)生的，這里需要關(guān)注的是“評價”二字。

實際上在工作中，所有的問題都是評價而來的，只不過有時評價的是現(xiàn)狀，有時評價的是未來。

想想各位在工作中，其實無時無刻不在評價或者被評價，領(lǐng)導(dǎo)找你問，張三，某某某個事推進(jìn)的如何，你覺得領(lǐng)導(dǎo)問這句話是何用意？

無非是兩點，第一，事情的進(jìn)展有沒有按照領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期進(jìn)行，這是在評價事，第二，你到底有沒有能力去做這件事，這是在評價人。

也就是說改善的出發(fā)點是問題，問題的來源點是有意或者無意的評價。

工作中評價的類型有很多種，部門的績效考核，供應(yīng)商的審核，客戶的飛檢，企業(yè)資質(zhì)的認(rèn)證，上級與下屬之間關(guān)于某個事的溝通或匯報，這些都是評價方式。

只不過有一些評價是有意設(shè)計出來的，有一些評價是在無意中進(jìn)行的，所以要想具備發(fā)現(xiàn)“缺陷”的眼睛，這雙眼睛一定叫評價，有評價才有改善的原始驅(qū)動力。

大家可以回想自己曾經(jīng)做過的改善，每個改善在前期和后期都有評價的流程在。如果你發(fā)現(xiàn)自己找不到問題，不妨去看一看，在企業(yè)運營的各個流程上，有沒有設(shè)置評價的節(jié)點。

精益生產(chǎn)是一個持續(xù)改善的過程，當(dāng)你把評價擺在明面上，剩下的就是如何改善，再就是評價的循環(huán)了，希望以上能夠啟發(fā)大家發(fā)現(xiàn)問題，觸發(fā)改善的思路，讓改善更有邏輯性，更有目的性。