精益生產(chǎn)或精益管理在現(xiàn)在的企業(yè)運營中,已經(jīng)是大眾非常熟悉的詞了。從第二次工業(yè)革命開始,制造業(yè)的飛速發(fā)展和快速變革,逐漸形成了各種管理體系。直到80年代末到90年代初,“Lean”一詞橫空出世,我們將它翻譯成“精益”。
隨著信息時代的到來和快速發(fā)展,管理體系開始野蠻發(fā)展,快速分裂出各種說法和各種定義的管理體系。但其實,無論誕生多少種被成功實踐過的管理體系,其實內(nèi)核都是精益,即以精益思想為基礎(chǔ)而發(fā)展出來的適應(yīng)于各企業(yè)或各行業(yè)的管理體系。所以,事實證明了精益的適用性和持久性,是經(jīng)得起考驗的。
我們可以粗淺分析一下各個管理體系的源起、經(jīng)營目標和核心管理目的,來分析它們和精益的緊密性。
那么分析之前,首先要了解什么是精益。其實說法很多,有的認為豐田管理方式就是精益,JIT和自働化就是精益;也有人認為美國的“Lean”才是精益;還有人認為精益是一種思想意識,只要是為了降本增效的都可以被稱作精益;當然也有人認為精益關(guān)注的是人,是過程,而不單單是看結(jié)果,這才叫做精益。
其實,無論哪種說法,都是正確的,只是表達的角度不一樣罷了。通俗一點來說,就是為了達到以最小的投入讓客戶十分滿意的目標,做出的所有主動努力,這些努力聚集成的管理模式,就是精益。
注意這里一定是主動努力,比如質(zhì)量預(yù)防和被迫返工是兩個概念。從這個理解中,我們可以看到,精益必然會關(guān)注過程,關(guān)注精細的事,關(guān)注所有的浪費消除,關(guān)注持續(xù)的改善等等,這都是為了目標的主動努力。
有了對精益最基本的認知,那么我們可以對比各種知名的管理體系。首先,TPS(豐田生產(chǎn)方式)。TPS的源起是日本豐田汽車,當初日本為了解決日本市場環(huán)境和美國的差異問題,被迫去思考如何能符合小批量多樣化的市場需求?如何能適應(yīng)多變的生產(chǎn)模式?如何能降低產(chǎn)品價格?
這些問題和美國知名汽車公司面臨的情況是不一樣的,美國并不需要思考這些問題,在美國,同一種車型大量生產(chǎn)后,可以被市場快速消耗掉。而豐田面臨的市場不可以,那它必須要快速切換,還要降低成本,而且要減少庫存,于是就出現(xiàn)了JIT、自働化和全員改善的管理思想。
TPS的經(jīng)營目標是生產(chǎn)以顧客為導(dǎo)向的產(chǎn)品。TPS的核心管理目的為Q-高質(zhì)量、C-低成本和D-短交期,以此來滿足經(jīng)營目標。而QCD的實現(xiàn),就需要對過程中所有事情進行主動努力,去積少成多地實現(xiàn)目標,與精益的核心思想是一樣的。當然,精益也被公認為主要起源于豐田。
其次,DBS(丹納赫商業(yè)系統(tǒng))。自上世紀80年代(1987年前后)起,丹納赫集團便開始學(xué)習(xí)并引入豐田生產(chǎn)體系。然而,丹納赫并未止步于此。憑借其實用主義和強大的執(zhí)行力,DBS從生產(chǎn)領(lǐng)域擴展到了整個企業(yè)的全流程,包括戰(zhàn)略、研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)量、服務(wù)、營銷、財務(wù)、運營、成本等各個方面,成為并購之王。
DBS的經(jīng)營目標是達到世界級顧客滿意度。而為了達到經(jīng)營目標,DBS強調(diào)持續(xù)改進質(zhì)量、交貨、成本和創(chuàng)新等為目的的管理模式。它的核心目標與精益一樣,特別強調(diào)持續(xù)改進,通過主動努力去不斷改進。
還有阿米巴經(jīng)營管理模式。1959 年,稻盛和夫在幾位朋友的好心幫助下成立了京瓷公司,而且在1984 年成立了第二電信公司KDDI。這兩家公司一直保持高收益,并持續(xù)發(fā)展,其原因就在于采取了基于牢固的經(jīng)營哲學(xué)和精細的部門獨立核算管理,被稱為“阿米巴經(jīng)營”的經(jīng)營手法。
阿米巴的經(jīng)營目標是獲得高收益和持續(xù)發(fā)展。為了達到經(jīng)營目標,阿米巴的管理核心目的為確立與市場掛鉤的部門核算制度、培養(yǎng)具有經(jīng)營者意識的人才、實現(xiàn)全員參與的經(jīng)營。特別是核算制度,阿米巴的基礎(chǔ)是要有非常精細的核算體系,要做到這一點,就需要了解企業(yè)運營中的每一個細節(jié),對每一個細節(jié)去主動努力達到最優(yōu)。其實本質(zhì)也是精益。
另外,IE(工業(yè)工程)。IE起源于科學(xué)管理之父——泰勒。泰勒通過三個著名實驗:鐵鏟實驗、搬運實驗和切削實驗,總結(jié)了過程中最優(yōu)因素的組合形成了工業(yè)工程理論。
IE的經(jīng)營目標就是降本增效。而為了達到降本增效的目的,IE強調(diào)要以成本與效益、問題與改善、標準化與簡化、整體與全局和以人為本的五大管理目的。可以看到,要達到IE理論的目標,需要對過程中的各個要素進行細致的分析和主動努力的改善。它甚至被稱作精益的鼻祖。
還有一些比如六西格瑪質(zhì)量管理體系,包括我國的華為管理模式。
六西格瑪的經(jīng)營目標為零缺陷,為了達到這個目標,六西格瑪以改善和設(shè)計為核心管理目的。同樣需要精細的改善,那么就需要主動地去發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。
華為的經(jīng)營策略堅持以客戶為中心,以市場需求為指引,將提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)視為公司的核心責任。華為的管理模式為聚焦、創(chuàng)新、穩(wěn)健和和諧。為了達到這個目的,華為做了極其細致的流程優(yōu)化,從流程入手,主動去發(fā)現(xiàn)流程問題和優(yōu)化問題。華為管理模式與精益的核心思想是吻合的。
可以看到,無論新舊,無論國內(nèi)外,無論哪一種管理體系,其本質(zhì)遵循的規(guī)律與精益是不謀而合的。所以沒必要糾結(jié)于精益到底是什么,正確的精益該如何干。只要遵循精益的核心思想,然后根據(jù)自身的企業(yè)特征,以經(jīng)營目標為導(dǎo)向,確定管理核心目的,然后抓住過程中的每一個細小問題并主動地去努力解決,就是適合于自己的精益。
至于應(yīng)該用到什么方法論或工具,本身是沒有定論的。TPS以JIT、自働化、5S等作為核心方法論,DBS以八大支柱作為核心方法論,六西格瑪以DMAIC為核心方法論,華為以流程優(yōu)化切入等,其實都是基于精益的核心理念研究出的適用于企業(yè)的方法和工具而形成的標準化的方法工具。所以,條條大路通羅馬,但目的地是一樣的。