在筆者過往的咨詢服務(wù)中發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)內(nèi)部存在著這樣的問題：員工之間不團(tuán)結(jié)，對(duì)企業(yè)沒有責(zé)任感、安全感和忠誠心，與企業(yè)的矛盾日益加深。管理者們花了很大力氣去解決問題，可員工的心就像是一把大鎖，無法打開。

因此，為了更好地激發(fā)下屬，帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)前行，與下屬的有效溝通變得非常重要。那么應(yīng)該如何與下屬進(jìn)行有效溝通并獲得信任，讓下屬愿意說出心里話呢？

第一步，“有效溝通是前提”

溝通，不應(yīng)局限于工作上的事，還可以對(duì)公司的企業(yè)文化、管理制度進(jìn)行交流，并且收集員工對(duì)于相關(guān)制度的反饋和意見，這樣同時(shí)可以了解員工的需求、興趣和愛好。

溝通，可以讓我們知道員工真實(shí)的想法是什么，并且可以給予針對(duì)性的培養(yǎng)建議，知道如何打開員工心鎖的“鑰匙”。

舉個(gè)例子：我們?cè)诤拖聦贉贤〞r(shí)需要有幾個(gè)關(guān)鍵注意事項(xiàng)，在傾聽時(shí)，我們需要保持專注，不打斷對(duì)方，用肢體語言表示理解；在表達(dá)時(shí)，我們需要明確目標(biāo)，簡潔明了，注意語氣和語調(diào)；在反饋時(shí)，我們需要及時(shí)準(zhǔn)確，給出具體建議，避免批評(píng)和指責(zé)。

這些技巧和方法不僅能夠幫助我們更好地與他人溝通，還能夠提升我們的個(gè)人魅力和影響力。

第二步，“用心記錄是方法”

真正想和下屬相處好，真心確實(shí)比較重要，比如筆者看到的很多優(yōu)秀且善于和下屬溝通的管理者，他們都會(huì)合理安排好時(shí)間，盡量不讓下屬找他們辦事的時(shí)候空跑，盡量方便他們。盡管人再多，事再雜亂，他們會(huì)用備忘錄記好他們的訴求，盡快給他們解決等等。

舉個(gè)例子：管理者可以做一個(gè)員工的管理花名冊(cè)，記錄每一個(gè)員工的基礎(chǔ)信息，每一次溝通反饋的關(guān)鍵信息，以及給予每個(gè)人的發(fā)展建議等信息。不僅可以幫助你更好地洞察員工的真實(shí)情況，未來也可以根據(jù)記錄的關(guān)鍵信息，給予員工針對(duì)性的培養(yǎng)方案。有了這些不日之功，在調(diào)度和協(xié)調(diào)工作的時(shí)候，就會(huì)很容易溝通。

第三步，“學(xué)會(huì)激勵(lì)是核心”

針對(duì)不同的人、不同的環(huán)境，應(yīng)該有不同的激勵(lì)方式，比如說90后喜歡授權(quán)和任務(wù)分配方面的激勵(lì)以獲得成就感，00后喜歡表揚(yáng)激勵(lì)來找尋個(gè)人價(jià)值。

除了物質(zhì)激勵(lì)之外，非物質(zhì)激勵(lì)歸納起來可分為以下幾種形式：

（1）情感式激勵(lì)

在溝通過程中，了解員工的實(shí)際情況，幫助員工解決一些生活中、學(xué)習(xí)中、工作中遇到的困難，并將影響面逐漸擴(kuò)大。

（2）肯定式激勵(lì)

留意員工的工作情況，并在公共場合對(duì)員工的成績或者貢獻(xiàn)表示肯定或者表揚(yáng)。

（3）授權(quán)式激勵(lì)

充分挖掘員工的潛力，根據(jù)員工的能力，合理地分配工作，讓員工可以參與公司不同層次的決策工作，這樣不但滿足了員工的管理愿望，也會(huì)讓員工找到歸屬感。

所以，綜上所述，“談心談心，必須要用心”，作為領(lǐng)導(dǎo)，你可以不站在下屬的角度去做決定；但是一定要站在下屬的角度去說話，去溝通，這樣會(huì)助力你更好地聽到下屬的聲音！