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流程優(yōu)化與變革的工作對象是流程。工作要求端到端、橫向拉通、權(quán)責(zé)明確、使用合規(guī)、運行效率高。路徑方法包括客戶導(dǎo)向、架構(gòu)推廣、分類分層、從點到面、ESIA，等等。1、工作對象根據(jù)其特點和用途，公司流程可分為運行流程、使能流程、支持流程三類。運營流程直接服務(wù)于外部客戶，是創(chuàng)造用戶價值的主要媒介。運營流程包括創(chuàng)意到上市/集成產(chǎn)...

1.營銷思維什么是營銷思維？首先，以客戶為中心。你需要知道你的客戶是誰。比如你是HR，主要負(fù)責(zé)銷售經(jīng)理的培訓(xùn)，那么你的客戶就是銷售經(jīng)理。第二，以結(jié)果為導(dǎo)向。你必須知道銷售經(jīng)理想要什么，他們想要的是業(yè)績的提高，他們必須朝著這個方向設(shè)計，這就是營銷思維。因此，成功的第一步是有營銷思維的底層。2.結(jié)構(gòu)化思維那么什么是結(jié)構(gòu)化思...

管理者在工作中是怎么出問題的？原因有很多。除了管理者的個人素質(zhì)和能力，筆者認(rèn)為工作中的大多數(shù)問題都是在下面這些事上失敗的。用人的問題有的公司成立15年，創(chuàng)業(yè)是公平的，不會因為你以前有多輝煌，管理過多少人而變得容易。一路上，我犯了很多錯誤。但在筆者看來，最大的錯誤就是用人。比如我用過一個偽高管，他不能躬身入局，我們原來手...

有的人會說：我覺得我很有才華，很努力。我缺少的是一個機會。但是我的領(lǐng)導(dǎo)從來不想給我機會。這時，筆者一般會對他說：你缺少的不是機會，而是解決問題的能力。機會就在問題背后。機會在哪里？隱藏在問題背后。但大多數(shù)人只會抱怨，卻沒有看到機會。找出關(guān)鍵問題，然后解決問題那該怎么辦呢？事實上，它分為三個步驟：發(fā)現(xiàn)問題，找出問題的根源...

一、企業(yè)文化的本質(zhì)要掌握本質(zhì)，首先要重新定義概念，然后從功能目標(biāo)的角度出發(fā)，再從功能過程和功能效果的層面考慮提煉本質(zhì)，最后綜合比較確定本質(zhì)。一般以功能效果層面提煉的本質(zhì)為準(zhǔn)。此外，必須從本質(zhì)上進(jìn)一步分解圍繞本質(zhì)的工作和總體方向，才能有效開展工作。1、重新定義這個概念百科全書認(rèn)為，企業(yè)文化是一個由其價值觀、信仰、儀式、符...

在管理咨詢項目的交付中，企業(yè)戰(zhàn)略咨詢是結(jié)果驗證的后置學(xué)科。在咨詢方案交付期間，戰(zhàn)略實施的結(jié)果不能在短時間內(nèi)測試。因此，戰(zhàn)略咨詢方案的交付評價指標(biāo)只有一個：獲得公司滿意度是唯一的標(biāo)準(zhǔn)。許多企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象是：戰(zhàn)略實施一段時間后，會有聲音喊“戰(zhàn)略不能實施”、“戰(zhàn)略描述不清楚”等。事實上，這是一種認(rèn)知謬論。既然現(xiàn)在覺得戰(zhàn)略...

真正的“以人為本”和“公司最大的浪費是員工智慧的浪費”是精益管理的核心理念，強調(diào)“尊重人”和“更注重人的作用”，追求“獨立管理”和“獨立創(chuàng)新改進(jìn)”。其主要表現(xiàn)是注重提高員工的個人意識和能力，充分發(fā)展和發(fā)揮員工的個人智慧，提高公司的競爭力與每個員工的技能提高聯(lián)系在一起。因此，企業(yè)必須整合績效評價的方向和員工改進(jìn)的方向，積...

在新易咨詢管理賦能的公開課上，一位老板告訴筆者一個他所遇到的問題：他和兒子在管理上有很多矛盾和不愉快。他更傾向于人性化的管理模式，但孩子相信科學(xué)管理，想通過制度和機制管理員工。在這一點上，他們總是不能達(dá)成協(xié)議。也很苦惱。1、作為一代企業(yè)的老板，從零開始取得成功并不容易。多年的經(jīng)驗和經(jīng)驗當(dāng)然是合理的。然而，隨著時代的發(fā)展...

團(tuán)隊成員似乎沒有提高主動性的欲望。對于這類團(tuán)隊，有沒有辦法提高欲望主動性？為了有改善的欲望，首先要和別人有不同的想法。很容易處理你原來的生意，回顧你現(xiàn)在的狀態(tài)，找到更好的方法。但是，如果你想把它日?；⒘?xí)慣化，那可以算是一種與自己的斗爭。只有那些解決了忍受和痛苦的人，他們才能比別人更好，在生活中取得成功。改善欲望的方法...

一、企業(yè)戰(zhàn)略1、了解戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略是從全局考慮實現(xiàn)全局目標(biāo)的規(guī)劃，是一個長期的規(guī)劃，是一個崇高的目標(biāo)，即愿景、創(chuàng)新和實踐。企業(yè)戰(zhàn)略必須回答問題，如：為什么我們要創(chuàng)辦企業(yè)？我們的企業(yè)未來會是什么樣子？誰是我們的客戶？我們能為客戶提供什么樣的產(chǎn)品？我們?nèi)绾螢榭蛻籼峁┻@類產(chǎn)品？我們期待公司持續(xù)多久？戰(zhàn)略的最終目標(biāo)是如何賺錢和賺...